第1题:
第2题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.进站口、出站口
B.售票处、出站口
C.出站口、候车区
D.售票处、候车区
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站,普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,站内()须设置儿童票标高线。
A.售票处
B.候车区
C.进站口
D.出检(补)票处
第6题:
A.售票处
B.进站口
C.候车区
D.出站检票处
第7题:
车站应在()设有儿童票标高线
A.售票处、候车室、出站检票处和补票处
B.售票处、检票口、出站检票处和补票处
C.售票处、检票口、出站人工通道处
D.检票口、候车室、出站检票处和补票处
第8题:
A.售票处
B.候车区(室)
C.出站检票处
D.补票处
第9题:
车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
此题为判断题(对,错)。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路(),受理旅客咨询、求助、投诉。