高铁
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
参考答案：地市级以上
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，站内()须设置儿童票标高线。
A.售票处
B.候车区
C.进站口
D.出检(补)票处
正确答案：ABD
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,(),不影响旅客通行。
参考答案：摆放整齐
第4题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。
- A、售票处
- B、进站口
- C、候车区
- D、出站检票处
正确答案:A,C,D
第5题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。
- A、服务品牌
- B、铁路12306手机客户端
- C、微信公众号二维码
- D、当地水陆交通
正确答案:B,C
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.进站口、出站口
B.售票处、出站口
C.出站口、候车区
D.售票处、候车区
正确答案：D
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
正确答案:12306手机客户端和微信公众号二维码
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
正确答案:正确
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。
正确答案:出站检票处和补票