中国铁路总公司运输局
中国铁路总公司
国务院铁路主管部门
中华人民共和国交通运输部
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:保洁工具()存放。
第3题:
第4题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
第5题:
《铁路旅客运输办理细则》规定,《铁路旅客运输办理细则》由()负责修改、解释。"
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《铁路旅客运输办理细则》由()负责解释。
第8题:
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。