轨道交通考试
单选题发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。A 列车终点站清客不彻底B 员工在车站公共区域吸烟C 因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置D 员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
题目
单选题
发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。
A
列车终点站清客不彻底
B
员工在车站公共区域吸烟
C
因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D
员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
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相似问题和答案
第1题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：A
第3题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
E.五类
正确答案：ABC
第4题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
正确答案:错误
第5题：
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
正确答案:错误
第6题：
发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉()。
A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
参考答案：CD
第7题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
正确答案:错误
第8题：
车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
正确答案:正确
第10题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
- A、一类
- B、二类
- C、三类
- D、四类
- E、五类
正确答案:A,B,C