轨道交通考试
判断题由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。A 对B 错
题目
判断题
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：A
第2题：
单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:C
第3题：
车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）
正确答案:错误
第5题：
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
正确答案:正确
第6题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
正确答案:错误
第7题：
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
- A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
- B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
- C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
- D、由于治安问题引起的投诉
正确答案:B,C,D
第8题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
正确答案:错误
第10题：
属于二类有责乘客投诉的是（）。
- A、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下
- B、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元
- C、提前关站或延迟开站时间达10分钟
- D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
正确答案:A