农信信贷人员从业考试
单选题在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。A 知识结构B 产品结构C 利益结构D 服务结构
题目
知识结构
产品结构
利益结构
服务结构
相似问题和答案
第1题：
营销关系中,最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为长期忠实的消费者。( )
A．正确
B．错误
第2题：
B.客户导向型的市场营销
C.与客户建立良好的关系
D.提供使顾客的满意的服务
第3题：
关于知识维护下列说法不正确的有( )。
A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B．普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容
C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
D．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险
解析：商业银行的维护重点是顾问业务。
第4题：
市场营销中，取得市场长期成功的关键是（）
- A、市场营销的管理过程
- B、客户导向型的市场营销
- C、与客户建立良好的关系
- D、提供使顾客的满意的服务
正确答案:D
第5题：
营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。
- A、满意
- B、稳定
- C、忠诚
- D、优质
正确答案:C
第6题：
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
第7题：
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
- A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
- B、使客户成为利润增长点
- C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
- D、强化客户经理在Crm中的能动性
正确答案:A
第8题：
是在单一营销的基础上注入个性化的营销理念，把客户套牢，使客户一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
A．专业化营销策略
B．低成本营销策略
C．情感营销策略
D．产品差异营销策略
解析：本题考查情感营销策略的含义。情感营销策略是在单一营销的基础上注入个性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的，心。
第9题：
营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。
正确答案:正确
第10题：
在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
- A、建立客户组织，增强对客户的控制
- B、向客户提供技术服务
- C、向客户提供深层次援助
- D、增加目标客户的财务利益
正确答案:D