护理学
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相似问题和答案
第1题：
从护理人员的角度分析，影响护患沟通的因素有：( )
A. 沟通语言不当
B. 对护理人员的尊重不够
C. 缺乏相应的沟通技巧
D. 服务态度差
参考答案：ACD
第2题：
在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
正确答案:正确
第3题：
试述施加、消除压力的策略技巧。
参考答案：(1)要想通过谈判达到预定的目标，谈判人员必须善于运用自己的优势向对方施加压力，又耍善于及时地消除来自对方的压力，保持自己的优势。
(2)运用优势施加或消除压力的常见策略技巧主要有以下八种：
①主动出击。就是首先采取措施向对方施加压力。
②集中火力。如果谈判过程中遇到态度强硬的对手，可能会给自己一方造成较大的压力。消除这种压力的有效办法是运用团体的力量。
③分而克之。面对对方采用集体的力量向我方施加压，采用此法比较有效。
④坚守阵地。如果对方向你提出某项要求而你不答应他，那么，你就占据着优势，你就可以坚守阵地
⑤拖延战术。针对对方急于达成协议的迫切动机而故意拖延时间。
⑥保持冷静。因为“智者干虑、必有一失”。遇到对方无中生、甚至退场或中止谈判等情况应该保持冷静，不要急于反击。
⑦利益诱导。趋利避害是人们普遍的心理规律。利益诱导的策略可以使对方心悦诚服地接受你的建议，从而减缓向你施加压力。
⑧揭示弊端。告诫对方如不采纳我方建议，不接受我方条件将会导致不良后果。
(2)运用优势施加或消除压力的常见策略技巧主要有以下八种：
①主动出击。就是首先采取措施向对方施加压力。
②集中火力。如果谈判过程中遇到态度强硬的对手，可能会给自己一方造成较大的压力。消除这种压力的有效办法是运用团体的力量。
③分而克之。面对对方采用集体的力量向我方施加压，采用此法比较有效。
④坚守阵地。如果对方向你提出某项要求而你不答应他，那么，你就占据着优势，你就可以坚守阵地
⑤拖延战术。针对对方急于达成协议的迫切动机而故意拖延时间。
⑥保持冷静。因为“智者干虑、必有一失”。遇到对方无中生、甚至退场或中止谈判等情况应该保持冷静，不要急于反击。
⑦利益诱导。趋利避害是人们普遍的心理规律。利益诱导的策略可以使对方心悦诚服地接受你的建议，从而减缓向你施加压力。
⑧揭示弊端。告诫对方如不采纳我方建议，不接受我方条件将会导致不良后果。
第4题：
试述网上资源的搜索技巧。
正确答案:布尔逻辑操作符、“＋－”号的使用、使用逗号、括号、引号、使用空格、使用通配符。
第5题：
引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
正确答案:正确
第6题：
试述护理人员在处理及执行医嘱时应注意的主要问题。
答案：
解析：
①护理人员要用负责的态度和专业知识对医嘱仔细核查确信无误后,准确及时地执行医嘱;②随意篡改医病或无故不执行医嘱均属违法行为;③在执行医嘱时，护理人员应熟知各项医疗护理常规、各种药物的作用副作用及使用方法等;④对医嘱有疑问时,护理人员应向医师询问以证实医嘱的准确性;⑤发现医嘱有明显的错误,护理人员有权拒绝执行;⑥护理人员向医师指出了医嘱的错误后,医师仍执意要求护理人员执行医强时，护理人员应报告护士长或上级主管部门;⑦护理人员对明知有误的医嘱不提出质疑,或由于疏忽大意忽视了医嘱中的错误，因此造成的严重后果,护理人员与医师共同承担法律责任。
第7题：
试述室内避震技巧。
正确答案: 沉着冷静，不要慌张；打开房门；躲避到结实的器具下面或旁边；躲避到空间相对狭小的房间。
第8题：
试述艾滋病护理人员的防护要点。
正确答案：实施护理时护士需穿隔离衣，戴一次性手套。护理病人之后及护理另一个病人之前必须洗手。护士操作前应向病人做好解释，取得合作，对不合作的病人或污染危险性较大的操作应由技术熟练的两人配合，操作可尽量集中安排，并严格按照规范操作程序进行。当进行侵入性治疗及护理操作肘，如手术、穿刺、注射等，要注意使用锐利针具时不要误伤自己。使用注射器时，要保证针头安牢在针管上，采血后不要将注射器针套套回去。有条件的单位最好使用真空采血管及相应蝶形针具等，以保护抽血者不直接接触血液标本。用过的利器必须放到特殊的容器中。如果手套被血液或体液污染，则必须及时更换手套或洗净手套，防止通过污染的手套将病毒传给其他病人;用后的针具应置于坚硬的厚塑料容器内，统一消毒毁形处理。
第9题：
与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
- A、提问客户的基本情况
- B、提问客户用途
- C、提问客户成绩
- D、提问客户的问题或困难
正确答案:A,B,C,D
第10题：
从护理人员的角度分析，影响护患沟通的因素有：（）
- A、 沟通语言不当
- B、 对护理人员的尊重不够
- C、 缺乏相应的沟通技巧
- D、 服务态度差
正确答案:A,C,D