铁路车务系统考试
填空题为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派（），可向（）预收票款。
题目
填空题
为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派（），可向（）预收票款。
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第1题：
根据《车站票务管理规定》，请论述值班员（客运）与值班员（客运）交接现金的要求。
正确答案: 1、值班员（客运）之间交接时首先应确认《值班员（客运）交接班簿》上的记录是否正确，在监控仪可视范围内双方按交接原则当面清点票务室内所有现金，确认无误后进行签收；
2、交接现金发生账实不符时，须立即通知交接班值班站长到现场，共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认；若实点金额比账面金额小，则由交班值班员（客运）补缴相应差额，交接双方在当日《车站营收日报》“备注”中备注情况，并在《值班员（客运）交接班簿》做好记录；若实点金额比账面金额大，将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员（客运）交接班簿》；
同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门，车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。
3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况，若车站当日已在相关报表上注明错款原因及补交情况，可提交《车站特殊票务事件退款申请表》申请退款。
第2题：
若车站出现票款差异且对对差异情况无异议，票务中心向该车站下发（），并要求车站在（）补交短款随当日票款解行。
正确答案:《补款通知书》；下发当日
第3题：
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入
B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全
C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作
D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
参考答案：BC
第4题：
以下说法错误的是（）。
- A、客运值班员离开车站AFC票务室时，须将AFC票务室门机械锁锁闭
- B、客服中心无当班售票员时，AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心
- C、当班客运值班员离开AFC票务室时，其他人员须随同离开，不可逗留
- D、非运营期间，现金可以单人运送
正确答案:D
第5题：
下列说法正确的有（）。
- A、车站的现金只能存放在现金安全-区域
- B、售票员出客服中心服务时，应将现金随身携带，以保证安全
- C、客服中心内纸币现金不得超过8000元
- D、票款及备用金清点无须票务室摄像监控，但必须双人共同操作
正确答案:A,C
第6题：
值班站长应根据客服中心岗站务员的售卖情况向站务员收取预收票款，确保现金安全。
正确答案:错误
第7题：
在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，（）。
- A、一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“其它票款收入”栏。
- B、一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。
- C、一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》该台设备的钱箱清点数据中。
- D、一律随当日票款解行，并计入晚班的《售票员结算单》的票款中。
正确答案:A
第8题：
《车站营收日报》中“票款封包金额”为（）之和并与《线路各车站现金收益日报》核对。
- A、特殊情况票款
- B、BOM收入
- C、营收总金额
- D、补车站短款
- E、补银行短款
正确答案:C,D,E
第9题：
车站票务备用金与票款必须分开保管，发生备用金误解行现象时，客运值班员须立即报票务室。（）
正确答案:正确
第10题：
售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）
- A、相关备品、报表
- B、单据、现金
- C、车票
- D、票务钥匙
正确答案:A,B,C,D