铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
乘客在付费区羊城通显示超时时的处理。
正确答案: 车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
否，则先转到非付费区模式，向乘客收取更新费用后更新车票，再转回付费区模式，询问乘客进站车站，输入进站码更新，乘客持票出站。
第2题：
计次卡在付费区内无进站信息无法出站，BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息，在BOM打印机故障的情况下，应如何处理（）。
- A、填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- B、不填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- C、填写《乘客事务处理单》，输入进站码直接更新，交给乘客刷卡出站
- D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站
正确答案:C
第3题：
单程票在付费区内显示“尚未进站”时，应如何处理？
正确答案: 不需填写《乘客事务处理单》，直接对车票进行更新，凭原单程票出站。若票内金额低于所乘车程费用，补足票款，发售付费出站票（与补收所超车程票款相对应），原单程票回收上交，乘客凭付费出站票出站。
第4题：
优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时，应如何处理？
正确答案: 在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。
第5题：
请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。
正确答案: 1、车票显示进站日期是否为当日，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
2、否，转到非付费区模式，清交易起始标识，更新车票，更新费用从卡上扣除或收取现金，再转到付费区模式询问乘客进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
第6题：
免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？
正确答案: 填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。
第7题：
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的（）选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
- A、非付费区 付费区
- B、付费区非 付费区
- C、非付费区 非付费区
- D、付费区 付费区
正确答案:A
第8题：
以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理（）
- A、超时
- B、超乘
- C、进出站码免检
- D、发售免费出站票
正确答案:D
第9题：
计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（）。
- A、填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。
- B、填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。
- C、不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。
- D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站。
正确答案:C
第10题：
一卡通在非付费区内显示“尚未出站”时，应如何处理？
正确答案: 分两种情况
（1）在分析进站代码为本站且发生时间在20分钟以内，填写《乘客事务处理单》，免费更新IC卡，让其刷卡进站。
（2）在进站代码为其它站或进站代码为本站且发生时间在20分钟以上，应填写《乘客事务处理单》，根据乘客所报的上次出站点按相应优惠金额补收相应车费（现金）并更新IC卡，让乘客刷卡进站。