铁路车务系统考试
填空题对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
题目
填空题
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
参考答案和解析
正确答案：
黄色安全线以内,跳下站台,疏导宣传
解析：
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相似问题和答案
第1题：
在营运车辆既定的条件下，提高线网密度将会导致（ ）。
A.乘客步行时间缩短
B.乘客出行时间缩短
C.乘客步行时间延长
D.乘客候车时间延长
E.乘客候车时间缩短
正确答案：AD
第2题：
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
正确答案:黄色安全线以内；跳下站台；疏导宣传
第3题：
车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
员工穿着制服在乘车、候车中，原则上可以坐在椅子上，要主动维持乘客候车、乘车秩序，帮助乘客。
正确答案:错误
第5题：
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
正确答案:错误
第6题：
车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
正确答案:错误
第7题：
以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）
- A、列车即将关门时，乘客要抢上时
- B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
- C、候车乘客占用盲道时
- D、候车乘客依靠屏蔽门时
正确答案:A,B,C,D
第8题：
站台服务主要包括:( )。
A.乘客候车服务
B.乘客安全服务
C.重点乘客服务
D.乘客秩序维护
参考答案：ABCD
第9题：
不属于站台候车服务基本内容的是（）。
- A、引导乘客文明乘车
- B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
- C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
- D、处理坏票
正确答案:D
第10题：
列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全线内候车，组织乘客分散、均衡乘车，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下（）。
正确答案:停车信号；紧急按钮