铁路车务系统考试
填空题（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。
题目
填空题
（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。
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相似问题和答案
第1题：
以下情况不符发售免费出站票的选项有（）
A.乘客出闸时扇门被误用
B.付费区超过1.2米的小孩
C.付费区内车票遗失
D.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
正确答案：BCD
第2题：
哪些情况下，乘客出闸时需要按出闸站线网最高单程票价补交票款（）
- A、超时
- B、超程
- C、无票
- D、储值卡卡内余额不足
正确答案:A,C
第3题：
免费出站票的发放条件是( )。
A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
B.付费区乘客办理非即时办理无效票
C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
D.乘客出闸时扇门被误用
参考答案：BCD
第4题：
（）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。
正确答案:低峰期无乘客事务；兼顾检查乘客出闸
第5题：
储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。
正确答案:任何地铁站；扣除车费；车票不回收
第6题：
对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。
- A、并闸
- B、携带大件行李
- C、推轮椅
- D、婴儿车
正确答案:B,C,D
第7题：
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
正确答案: 按本次车程费减去该票种的最低车费收取。
第8题：
以下哪种原因不属于票务行政处理( )。
A.非付费区遗失车票
B.乘客出闸时，闸机门被误用
C.乘客所持车票无效，不能出闸
D.乘客投诉卡票
参考答案：A
第9题：
出闸机转杆被误用后无法出闸，站务人员应怎么处理？
正确答案: （1）询问乘客乘车情况，并在ＳＣ上查询出闸记录（若乘客所持储值票或一卡通时，则应查询车票使用记录）。
（2）若出闸记录或车票使用记录与乘客反映情况一致，则填写“乘客事务处理单”，并在ＢＯＭ上发售免费出站票供乘客出站使用。
第10题：
以下情况不符发售免费出站票的选项有（）
- A、乘客出闸时扇门被误用
- B、付费区超过1.2米的小孩
- C、付费区内车票遗失
- D、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
正确答案:B,C,D