岗位知识竞赛
单选题下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。A 有一定的外语水平B 具有敬业精神C 具有良好的服务技巧D 身高165cm以上
题目
单选题
下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
A
有一定的外语水平
B
具有敬业精神
C
具有良好的服务技巧
D
身高165cm以上
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相似问题和答案
第1题：
下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
- A、有一定的外语水平
- B、具有敬业精神
- C、具有良好的服务技巧
- D、身高165cm以上
正确答案:D
第2题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B
第3题：
良好的职业道德、精益求精的按摩技能是( )的必要素质。
A.客房服务员
B.按摩师
C.餐厅服务员
D.调酒师
正确答案：B
第4题：
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
- B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
- C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
- D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
正确答案:A
第5题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第6题：
下列哪项不是客房介绍的目的？（）
- A、展示服务员的服务技巧和水平
- B、证明客房产品的完整性
- C、推荐饭店及客房其他服务
- D、减少设施设备的损坏率
正确答案:A
第7题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
- A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
- B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
- C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
- D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
正确答案:B
第8题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
- A、客房清洁卫生不达标
- B、客房服务员不一视同仁，不礼貌
- C、服务员动用客人物品
- D、客人休息时受到噪音干扰
正确答案:A,B,C,D
第9题：
良好的职业道德、精益求精的按摩技能是（）的必要素质。
- A、客房服务员
- B、按摩师
- C、餐厅服务员
- D、调酒师
正确答案:B
第10题：
下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？
- A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
- B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
- C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
- D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班
正确答案:C