客房服务员
客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。
题目
客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
客房部常用表单（原始记录）从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（）。
- A、每个服务员人人有责
- B、专人负责
- C、客房部门经理负责
- D、饭店经理负责
正确答案:B
第2题：
客房里的各种灯具和照明用具是由客房服务员来负责维修的。
正确答案:错误
第3题：
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责
正确答案：B
第4题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D
第5题：
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
- A、指挥
- B、协调
- C、控制
- D、组织
正确答案:A
第6题：
每天打扫房间时，客房服务员将消毒过的杯子放于（）。
正确答案:小型塑料周转箱中
第7题：
下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。
- A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
- B、负责客房小酒吧的管理
- C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
- D、搬运垃圾、布件及家具设备
正确答案:D
第8题：
()是清扫整理贵宾房须注意的事项。
A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
参考答案：A,B,C,D,F
第9题：
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）
正确答案:勤看；勤听
第10题：
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
- A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
- C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
正确答案:A