岗位知识竞赛

单选题客房预订定金的数额一般为()。A 两天的房费B 一天半的房费C 一天的房费D 饭店与客人商量而定

题目
单选题
客房预订定金的数额一般为()。
A

两天的房费

B

一天半的房费

C

一天的房费

D

饭店与客人商量而定

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第1题:

什么是客房预订,客房预订具有什么意义?


正确答案: 预订(Reservation),是指在客人抵店前,要求饭店为其保留客房的预先约定,也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后,客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
对于客人而言,客房预订可以保证客人的住宿需求,特别是在旅游旺季;而对于饭店而言,预订具有重要意义:
第一,预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
通过客房预订,饭店可以提前做好接待准备,如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等,从而提高客人的满意程度;
第二,良好的客房预订能够为饭店争取客源,提高客房出租率。

第2题:

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订,如果是担保类的预订,酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


正确答案:正确

第3题:

临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。


正确答案:错误

第4题:

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。

  • A、确认类预订
  • B、保证类预订
  • C、等待类预订
  • D、婉拒预订

正确答案:B

第5题:

客房预订的种类()。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
  • D、传真预订

正确答案:A,B,C

第6题:

客人预订客房后一般不予预订变更。


正确答案:错误

第7题:

临时性预订的截房时间一般是(),保证类预订一般为客人保留客房至()。


正确答案:预订抵达日当天下午6时;预订抵达日的次日中午12时

第8题:

预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。


正确答案:正确

第9题:

前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。

  • A、客房状况
  • B、客房预订
  • C、客房部
  • D、前厅部

正确答案:A

第10题:

饭店一般将客房预订分为两大类别:一类是保证类预订,另一类是()。

  • A、临时类预订
  • B、确认类预订
  • C、等候类预订
  • D、非保证类预订

正确答案:D

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