岗位知识竞赛

单选题下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。A IT服务战略管理B IT服务财务管理C 问题管理D 需求管理和业务关系管理

题目
单选题
下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。
A

IT服务战略管理

B

IT服务财务管理

C

问题管理

D

需求管理和业务关系管理

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

下列项目中,不属于战略风险的是 ()。

A、缺乏明确的战略

B、生产流程不得当

C、战略实施不到位

D、战略变动频繁


正确答案：B

第2题：

中国抗日战争取得最后胜利的最关键的阶段是

A.战略防御阶段

B.战略相持阶段

C.战略反攻阶段

D.战略决战阶段


答案：B

第3题：

下列不属于战略风险流程的是( )。

A．战略风险评估

B．外部审计

C．内部审计

D．监测和报告


正确答案：B
解析：战略风险管理流程包括战略风险识别、战略风险评估、监测和报告、内部审计、应急方案。

第4题：

下列阶段，不属于规范性的全面的战略管理过程的是（ ）。

A．战略分析阶段

B．成本选择阶段

C．战略评价阶段

D．战略实施阶段


正确答案：B
一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体可分解为四个阶段：确定企业使命阶段；战略分析阶段；战略选择及评价阶段；战略实施及控制阶段。

第5题：

下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有()

A战略分析阶段明确了“企业处于什么位置”

B战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”

C战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素

D战略实施就是将战略转化为行动


正确答案：ABD

第6题：

企业的运作是通过:()。

A.关键细节流程来实现增值的

B.关键服务流程来实现增值的

C.关键技术流程来实现增值的

D.关键业务流程来实现增值的


正确答案：D

第7题：

下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()

A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。

B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。

C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。

D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。


参考答案：B

第8题：

● 基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是（57） 。

（57）

A．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

B．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

C．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段

D．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段


正确答案：B

第9题：

下面流程中,不属于审计流程的是()

A、审计计划阶段

B、审计实施阶段

C、审计报告阶段

D、审计评估阶段


参考答案：D

第10题：

下列不属于战略风险流程的是()。

A.战略风险识别
B.外部审计
C.战略风险评估
D.监测和报告

答案：B
解析：
战略风险管理流程包括战略风险识别、战略风险评估、监测和报告。

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