农业银行大堂经理
多选题网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E营业网点关键点与关键流程控制表
题目
营业环境巡视表
营业人员工作表现巡视表
营业厅服务巡检记录层别表
营业厅服务巡检记录柏拉图表
营业网点关键点与关键流程控制表
相似问题和答案
第1题：
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是( )。
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第2题：
()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第3题：
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第4题：
对关键控制点验证的目的是()。
A.证实关键控制点处于受控状态
B.证实没有对食品安全产生危害
C.确保关键控制点控制的有效性
D.确保没有发生偏离
第5题：
既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。
A.大堂经理
B.保安
C.运营主管
D.网点负责人
第6题：
下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()
A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。
B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。
C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。
D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。
第7题：
( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。
A、大堂经理
B、保安
C、会计主管
D、网点负责人
第8题：
上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第9题：
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的( )。
A.辅助性工具
B.基础性工具
C.技术性工具
D.过渡性工具
第10题：
B.关键主体或薄弱环节
C.关键阶段或关键步骤
D.关键环节和薄弱环节
流程图是按建设工程实施全过程内在逻辑关系制成流程图，针对流程图中的关键环节和薄弱环节进行调查和分析，找出风险存在的原因，从中发现潜在的风险威胁，分析风险发生后可能造成的损失和对建设工程全过程造成的影响。