单选题客房“楼层服务台”模式最适合用的是（ ）的饭店。A 散客为主B 外宾为主C 劳动力成本较高D 劳动力成本较低
题目
单选题
客房“楼层服务台”模式最适合用的是（ ）的饭店。
A
散客为主
B
外宾为主
C
劳动力成本较高
D
劳动力成本较低
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第1题：
客房管理的主要模式有（）
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心
- C、既设立客房服务中心，有设立楼层服务台
- D、前台直管模式
正确答案:A,B,C,D
第2题：
小型饭店可以不设（）。
- A、楼层服务台
- B、客房服务中心
- C、洗衣房
- D、外窗清洁组
正确答案:B,C,D
第3题：
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
- A、客房服务中心
- B、楼层服务台和客房服务中心的结合
- C、服务总台
- D、楼层服务台
正确答案:D
第4题：
实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•
- A、房务中心
- B、楼层服务台
- C、管家服务
- D、金钥匙
正确答案:B
第5题：
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
- A、前厅服务台
- B、总服务台
- C、楼层服务台
- D、客房服务台
正确答案:C
第6题：
楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
- A、最标准
- B、最传统
- C、最合理
- D、最规范
正确答案:B
第7题：
简要说明楼层服务台模式和客房服务中心模式的优缺点。
正确答案:客房服务中心模式是欧美国家的饭店通常采用的模式，可以节省人力，减少人员编制，可以保持楼层安静，少干扰客人，加强了对客的管理和控制，更能体现服务效率，缺点是缺少人的温情，同时对饭店的设施设备要求较高。楼层服务台模式是我国饭店多采用的服务模式，可根据宾客的需要，及时提供规范性和针对性的面对面服务，富于人情味，有利于客房的安全保卫，能及时准确地了解房态，缺点是花费人力较多，服务员的个人素质和服务水平对服务质量影响很大。
第8题：
楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本
正确答案:错误
第9题：
（），这是楼层服务台最突出的优点。
- A、利于客房销售
- B、安全、方便
- C、给客人以亲切感
- D、利于饭店管理
正确答案:C
第10题：
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。
- A、高效
- B、温馨
- C、安全
- D、方便
正确答案:C