商品营业员
单选题忙时提供（）为客户快速办理交费业务。A A交费卡销售、移动POS刷卡B 移动POS刷卡、空中充值C 交费卡销售空中充值D 交费卡销售、移动POS刷卡、空中充值
题目
单选题
忙时提供（）为客户快速办理交费业务。
A
A交费卡销售、移动POS刷卡
B
移动POS刷卡、空中充值
C
交费卡销售空中充值
D
交费卡销售、移动POS刷卡、空中充值
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相似问题和答案
第1题：
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法。 （ ）
正确答案：×
《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。行储蓄部门员工办理储蓄业务而非个人理财业务
《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。行储蓄部门员工办理储蓄业务而非个人理财业务
第2题：
欠费停电后如何办理复电（）
- A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
- B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
- C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
- D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
正确答案:A,B
第3题：
客户需求挖掘的机会有()
A、为客户提供业务办理时
B、与客户闲聊时
C、为客户体验业务时
D、a和c
参考答案：D
第4题：
厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
正确答案:正确
第5题：
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
- A、终止为客户办理后续业务
- B、继续为客户办理后续业务
- C、要求客户提供原开户依据
- D、要求客户提供更名证明
正确答案:B
第6题：
下列关于外汇卡国际汇款快速服务基本规定说法正确的有（）
- A、国际汇款快速服务的营销对象是我行的国际汇款客户，重点是经常办理代理西联汇款、银邮汇款的客户
- B、网点向客户发放外汇卡时，对有汇款需求的客户，应建议客户预留持卡人本人和常用收款人的信息，方便日后办理国际汇款业务
- C、国际汇款快速服务开通前发放的外汇卡，网点柜员应在客户临柜办理国际汇款业务时，为客户办理预留国际汇款快速服务的相关信息
- D、我行任一国际汇款网点均可向客户提供国际汇款快速服务，以及办理预留、变更、查询、撤消持卡人信息及常用收款人信息
正确答案:A,B,C,D
第7题：
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
- A、先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机
- B、先收款，后办理，交费后立即为客户开机
- C、先办理，后收款，交费后立即为客户开机
- D、先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
正确答案:B
第8题：
双向互动服务的主要内容有()。
A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务
B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务
C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务
D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务
参考答案：B
第9题：
柜员拟为某客户办理外汇卡快速发汇业务，如客户没有随身携带外汇卡，则可向柜员提供身份证件号。
正确答案:正确
第10题：
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）
- A、熟悉自助设备操作流程
- B、设备故障期间指引客户其他方式办理
- C、客户需要时及时提供指导和帮助
- D、客户需要时提供纸笔
- E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
正确答案:A,B,C,D,E