地铁安全知识竞赛

单选题我们倡导所有的部门树立为一线服务的观点，落实到实处做法就是管理层要关注现场，关注班组，真正做到“以（）为重点，以（）为核心”。A 工具；班组B 现场；班组C 班组；效率

题目
单选题
我们倡导所有的部门树立为一线服务的观点，落实到实处做法就是管理层要关注现场，关注班组，真正做到“以（）为重点，以（）为核心”。
A

工具；班组

B

现场；班组

C

班组；效率

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


正确答案：B

第2题：

服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。

A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:可视化原则
D:系统控制原则

答案：B
解析：
服务营销遵循的基本原则包括：诚信原则、顾客导向原则、系统控制原则、可视化原则和时效性原则。其中，顾客导向原则就是要在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”。实施服务营销首先必须进行顾客识别，即确定“谁是顾客”。服务内容必须以顾客的实际需求为导向，服务质量的控制必须以顾客的评价与反馈为依据。作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。

第3题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第4题：

向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。


正确答案:错误

第5题：

内部审计机构和人员应当保持应有的职业谨慎，（）组织内部可能发生的舞弊行为，以协助组织管理层预防、检查和报告舞弊的行为。

  • A、必须关注
  • B、合理关注
  • C、大量关注
  • D、时刻警惕

正确答案:B

第6题：

有关以病人为中心的服务具体指导原则的描述错误的是( )

A.关注疾病应该胜于关注病人

B.要重视各个生命周期中家庭与健康的相互影响

C.要突出以病人需求为导向，社区为基础的服务

D.要建立长期稳定的伙伴式医学关系

E.强调以临床医疗服务为切入点，重在防治结合。


正确答案：A

第7题：

一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要（），三要关注细节，四要持之以恒。

  • A、快捷便利
  • B、及时到位
  • C、及时准确
  • D、越快越好

正确答案:C

第8题：

要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()


参考答案：错
本题解析：要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。

第9题：

要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。


正确答案:正确

第10题：

一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要（），二要及时准确，三要关注细节，四要持之以恒。

  • A、热情服务
  • B、工作到位
  • C、优质服务
  • D、提供服务

正确答案:C

更多相关问题
相关内容