单选题由于轨道交通的原因导致车票过期或设置时钟出现故障，系统自动避免进行车票时间及日期方面的检查。按应急预案报障流程进行通报，开启（）并且做好乘客事务处理和引导工作。A 车费免检+日期免检模式B 日期免检模式+进出站次序免检模式C 车费免检模式+时间免检模式+日期免检模式D 车费免检模式+时间免检模式+进出站次序免检模式

第1题：

由于某个轨道交通列车出现运营故障，使本车站暂时中止运营服务。按应急预案报障流程进行通报，闸机启动（）并且做好乘客事务处理和引导工作。

• A、列车故障模式
• B、进出站次序免检模式
• C、时间免检+车费免检模式
• D、车票日期免检模

第2题：

填写《特殊情况车票即时退款记录表》时，“车票ID”填写票面物理卡号，物理卡号识别不清时填写系统逻辑卡号（需备注）。因市域轨道交通原因导致事发当日产生大量人工退票的，可以不登记“车票ID”，非事发当日的人工退票必须登记“车票ID”。

第3题：

第4题：

冲突／脱轨信息报告流程正确的是（）

• A、按照《运营分公司突发事件应急处置总体预案》信息报告流程进行报告
• B、司机及时将现场情况及影响程度向场调/OCC行调报告，场调接报后立即报OCC
• C、DCC接报后，值班主任按照应急信息通报流程进行通报
• D、OCC根据应急领导小组指令组织相关恢复工作，并向相关车站及车场发布恢复信息

第5题：

由于轨道交通的原因导致车票过期或设置时钟出现故障，系统自动避免进行车票时间及日期方面的检查。按应急预案报障流程进行通报，开启（）并且做好乘客事务处理和引导工作。

• A、车费免检+日期免检模式
• B、日期免检模式+进出站次序免检模式
• C、车费免检模式+时间免检模式+日期免检模式
• D、车费免检模式+时间免检模式+进出站次序免检模式

第6题：

由于轨道交通的原因造成列车延误或越过该站后才停车、时钟错误导致大量持票乘客超时无法出闸的情况。闸机需进入什么模式（）。

• A、列车故障模式
• B、进出站次序免检模式
• C、时间免检+车费免检模式
• D、车票日期免检模式

第7题：

由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出闸，按应急预案报障流程进行通报，闸机需进入（）模式。

• A、列车故障模式
• B、车费免检模式
• C、乘车时间免检模式
• D、车票日期免检模式

第8题：

《自动售检票设备大面积故障应急预案》规定（）车站AFC设备出现故障导致无法进行售票或检票的属于Ⅰ级事件。

• A、单个
• B、两个以上
• C、3个以上
• D、5个以上

第9题：

处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。

• A、先修复，再报障
• B、先抢通，再修复
• C、先报障，再修复

第10题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。