工商管理
单选题美国的国家顾客满意指数用（）表示。A SCSBB ACSlC WCSBD CCSI
题目
单选题
美国的国家顾客满意指数用（）表示。
A
SCSB
B
ACSl
C
WCSB
D
CCSI
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相似问题和答案
第1题：
美国顾客满意指数的英文缩写是()
ATQM
BACSI
CTQC
DCRM
参考答案：B
第2题：
顾客没有投诉表示顾客满意。
正确答案:错误
第3题：
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
什么是顾客满意度指数？
正确答案: 顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
第5题：
顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的（）
正确答案:百分比
第6题：
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
答案：A
解析：
第7题：
如下哪些属于投诉范畴（）
- A、顾客要求确认某件事情
- B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复
- C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。
- D、顾客表示不满意，但未要求恢复
正确答案:B,C
第8题：
顾客满意度指数最典型的国家是( )
A.美国
B.瑞典
C.德国
D.意大利
正确答案：A
第9题：
中国顾客满意度指数可分为（）等层次。
- A、国家
- B、地方
- C、行业和企业
- D、产业
正确答案:A,C,D
第10题：
顾客满意度指数
正确答案:顾客满意度指数：是指顾客在购买产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较得出的函数值。