银行合规考试
问答题某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处置的。
题目
问答题
某日中午，两名持枪蒙面歹徒冲入某信用社营业间柜台外，声称抢劫，威逼营业人员交出现金。此时，营业人员机智勇敢，案件被成功堵截。试分析该社营业人员是如何处置的。
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第1题：
营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。
- A、为了确保人质安全，将整捆现金交给歹徒
- B、为了保护资金安全，放任歹徒行凶
- C、为了阻止歹徒作案，使用过激的言行恐吓
- D、为了拖延时间，争取外援营救，尽量与歹徒周旋，需要给钱也应给散钱或零钱
正确答案:D
第2题：
安装防弹玻璃的柜台内侧下面，是营业人员在发生持枪抢劫时的藏身之处，不得（）。
- A、拉接线路，以免触电
- B、堆放杂物或加装隔板
- C、放置防卫器械
- D、安装报警按钮
正确答案:A,B
第3题：
当歹徒持枪抢劫作案时,营业人员应保持冷静,并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。
- A、隐蔽于柜台下
- B、立即报警
- C、使用自卫武器等进行自卫
- D、若歹徒未遂逃跑，应及时追捕
正确答案:B
第5题：
营业期间如遇歹徒暴力抢劫，营业人员在报警的同时，要立即（），以防歹徒闯入现金区抢劫得逞。
- A、起身逃跑
- B、拿起防卫器械与犯罪分子展开搏斗
- C、将营业款箱放入保险柜并上锁或者将款箱转移至安全地带
- D、将现金、重要凭证、空白汇票、印章等放入抽屉，并将微机终端退出到用户登录界面
正确答案:C
第6题：
营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）
- A、选择位臵隐蔽
- B、立即报警
- C、力争外援
- D、开门到网点外力争抓住歹徒
正确答案:A,B,C
第7题：
下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。
- A、在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
- B、在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上
- C、在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
- D、在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
正确答案:B
第8题：
当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员该如何处理?
正确答案：营业人员必须保持冷静。须按“先周旋，后藏身，再报警”的程序处臵。灵活机智地与歹徒周旋，分散罪犯的注意力，处于有利位臵的人员要隐蔽歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下，(适用于未装防弹玻璃的“一”字型柜台)此时，应按响应急报警器，取出自卫武器，做好防范准备。
第9题：
遇歹徒持枪抢劫暴力事件发生时，前台营业人员下列做法正确的是（）。
- A、按照生命第一原则，迅速逃离
- B、大声呼喊，吸引歹徒注意力
- C、迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，将钥匙藏在身上
- D、安全隐蔽，伺机报警，将钥匙藏好
正确答案:C,D
第10题：
营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（）。
- A、选择位臵隐蔽
- B、立即报警
- C、向上级部门、领导报告
- D、开门与歹徒搏斗
正确答案:D