情感反应
释义
自我暴露
指导
忠告
第1题:
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().
A."您弄错了"
B."对不起,您可能没听明白我说的话"
C."很抱歉,可能是我没说清楚"
D."可能是您误解了我的意思"
第2题:
我2011年通过亲戚在济南某公司报了一级建造师考试,过了三门
,结果今年我亲戚和该公司发生了不愉快。我想问一下我这种情况下今年可以更改单位吗?
能更改的话还需要单位证明或盖章吗?如果不能更改怎么办?谢谢大家了
,速盼有经验的朋友回复。
你现在没有必要改,考过了注册时改不迟。
第3题:
患者女,17岁,高一学生。在班里因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧:咨询师:"你觉得同学都在背后议论你,说你的坏话,你觉得很苦恼。"A、释义
B、指导
C、自我暴露
D、情感反应
E、忠告
咨询师:"如果我是你的话,我可能会跟其他同学好好的交流一下,如果彼此之间真的存在误会的话,大家可以一起解决。"A、释义
B、指导
C、自我暴露
D、情感反应
E、忠告
第4题:
请问一下,如果我想撤销提问的话,如何做?因为我是第一进入本站。谢谢
这一个问题,最好就是去咨询一下上学吧这一个平台的有关负责人,例如:管理员。
第5题:
第6题:
作为与会者,如果自己的意见遇到了其他人的批评,应采取的回应发言是( )。
A.我认为你的批评毫无道理,我以为……
B.我不明白你在说些什么
C.也许你说的有一定的道理,不过我需要再考虑一下
D.你的话对我很有启示,我会不断完善自己的意见
第7题:
(题干)某女性患者,17岁,高一学生。在班里因为与同学产生误会,进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾,但是遭拒绝,心里很苦闷。以后发展为怕别人议论,怕别人说自己,有时总觉得别人都误解自己,说自己的坏话,很敏感。刚开始还与人争论,后来放弃了争论,变得很消沉,沉默寡言,上课也没有积极性。整个人由原来的开朗,变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应,指出咨询师所使用的咨询技巧: 咨询师:"你觉得同学都在背后议论你,说你的坏话,你觉得很苦恼。"A.释义
B.指导
C.自我暴露
D.情感反应
E.忠告
咨询师:"如果我是你的话,我可能会跟其他同学好好的交流一下,如果彼此之间真的存在误会的话,大家可以一起解决。"A.释义
B.指导
C.自我暴露
D.情感反应
E.忠告
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第8题:
在咨询过程中,咨询师常常以来访者的利益为出发点,用“如果我是你的话,我可能会……”或者“如果那样的话,可能会对你更好……”的句式,为来访者提供具有指导意义的观点来帮助来访者,这种技巧称为( )
A、解释
B、指导
C、忠告
D、建议
E、自我暴露
第9题:
“如果我理解正确的话,你说的意思是……”,这属于( )
(A)开放式提问
(B)封闭式提问
(C)重复式提问
(D)假设式提问
第10题: