第1题:
无论顾客是通过电话、书信还是直接上门投诉,医疗器械的从业人员都要填写“顾客投诉记录表”,并向顾客复述一次,请顾客确认。
第2题:
纳税人当场提出投诉,事实简单清楚不需要调查核实的,税务机关即时处理并反馈结果,不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
第3题:
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第4题:
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
第5题:
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
第6题:
对有效投诉处理描述正确的是()。
第7题:
关于投诉处理业务表述正确的是()
第8题:
A.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案。
B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉。
C.配备服务调解人员,并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。
D.以上全是
第9题:
顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录()
第10题:
客户投诉的类型不包括()。