交通银行柜员考试
多选题每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员（含网点客户服务经理、安保人员）的工作和执勤情况，及时处理员工（）等情况，必要情况下向上级报告。A擅自离岗B长时间离岗C从事与工作无关事项D与大厅人员交谈
题目
多选题
每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员（含网点客户服务经理、安保人员）的工作和执勤情况，及时处理员工（）等情况，必要情况下向上级报告。
A
擅自离岗
B
长时间离岗
C
从事与工作无关事项
D
与大厅人员交谈
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相似问题和答案
第1题：
值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况，及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。
正确答案:正确
第2题：
在客户身份识别过程中，负有保密责任的人员主要包括（）、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。
- A、支行主管行长
- B、大堂经理
- C、营业网点会计人员
- D、被代理人
正确答案:C
第3题：
办理业务时如遇疑似诈骗情况,柜员／厅堂经理及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况(),妥善处理。
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警
答案：C
第4题：
营业主管每日根据各员工的记分卡情况，汇总并填写《网点销售日统计表》（按人员）。
正确答案:错误
第5题：
（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
- A、网点负责人
- B、运营主管
- C、客服经理
- D、客户经理
正确答案:C
第6题：
网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）
- A、柜员
- B、会计主管
- C、大堂经理
- D、客户经理
正确答案:C
第7题：
每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员（含网点客户服务经理、安保人员）的工作和执勤情况，及时处理员工（）等情况，必要情况下向上级报告。
- A、擅自离岗
- B、长时间离岗
- C、从事与工作无关事项
- D、与大厅人员交谈
正确答案:A,B,C
第8题：
实施柜员综合化的营业网点，操作人员严格区分柜员、产品经理、高级柜员，营运主管的权限等级；正常情况，（）负责日常柜面对公对私业务审核、授权。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、高级柜员
- D、营运主管
正确答案:C
第9题：
营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责
- A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理
- B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务
- C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理
- D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况
- E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
正确答案:A,B,D,E
第10题：
营业网点需使用“龙易行”外出营销时，以下哪些岗位人员可以在平板电脑发起申请（）
- A、柜员
- B、产品销售经理
- C、营运主管
- D、网点客户经理
正确答案:B,D