交通银行柜员考试
多选题在客户本人办理挂失后续处理时，客户账户余额超过5万元，若交易密码校验通过且客户选择需当日生效，由受理网点（）核实客户身份及资料真实无误前提下，可即时为客户办理补单（折）、补卡、销户取现手续。A柜员B网点主管（副主管）C客户经理
题目
多选题
在客户本人办理挂失后续处理时，客户账户余额超过5万元，若交易密码校验通过且客户选择需当日生效，由受理网点（）核实客户身份及资料真实无误前提下，可即时为客户办理补单（折）、补卡、销户取现手续。
A
柜员
B
网点主管（副主管）
C
客户经理
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第1题：
受理挂失时应注意哪些（）。
- A、办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行A级授权
- B、办理凭证正式挂失的，要核验账户密码
- C、同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人办理挂失后续处理，执行A级授权
正确答案:A,B,C
第2题：
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。
- A、可以凭借客户提供情况说明的方式
- B、可凭本人其他有效身份证件
- C、不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案:B
第3题：
下列哪些交易只能客户本人办理（）。
- A、卡密码调整
- B、换卡
- C、挂失受理
- D、挂失处理
- E、账户调入
正确答案:A,B,D
第4题：
个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
- A、有效身份证件
- B、任一注册账户
- C、任一注册账户支付密码
- D、账户查询密码
正确答案:A,B,C
第5题：
网点柜员在办理总行版手机银行登录密码重置时，需要校验（）。
- A、客户身份证件
- B、电子银行密码
- C、客户任一账户的支付密码
- D、客户任一账户的查询密码
正确答案:A,C
第6题：
客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）
- A、密码无法当场修改，须先办理挂失
- B、若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效
- C、预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定
- D、预设密码需本人上柜台办理
正确答案:C
第7题：
经办人员受理客户挂失申请业务时，（）按照联网核查公民身份信息的有关规定进行客户身份核实确认。
- A、对10万元以上余额的账户
- B、无论金额大小
- C、对5万元以上余额的账户
正确答案:B
第8题：
客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。
- A、挂失
- B、拒绝办理
- C、核实
正确答案:C
第9题：
对于密码挂失的非真证件客户，需（）交易查询核实存款时留下的身份证信息，确认客户本人的情况下，先处理密码挂失，再修改非真证件。
- A、选择“5207查询Z00000客户移植前原始证件信息”
- B、选择“5290修改移植前不规范证件信息”
- C、选择“5286修改移植前不规范证件信息”
- D、选择“xx22修改个人客户基本信息”交易
正确答案:A
第10题：
关于电子银行密码业务正确说法是（）.
- A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
- B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
- C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
- D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
正确答案:A,B,C