交通银行柜员考试
多选题对账外包服务的范围包括：（）。A对账单的封装B对账单的寄送C对账单的收回D对账单的核实
题目
多选题
对账外包服务的范围包括：（）。
A
对账单的封装
B
对账单的寄送
C
对账单的收回
D
对账单的核实
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相似问题和答案
第1题：
离岸外包的业务领域包括（）。
- A、信息技术服务外包
- B、知识流程服务外包
- C、业务流程外包
- D、以上都是.
正确答案:D
第2题：
对账外包服务的范围包括：（）。
- A、对账单的封装
- B、对账单的寄送
- C、对账单的收回
- D、对账单的核实
正确答案:A,B,C
第3题：
业务外包合同的内容包括()
A、外包业务的内容和范围
B、双方权利和义务
C、服务和质量规范
D、保密事项
正确答案：A、B、C、D
第4题：
外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
正确答案:行业应用外包
第5题：
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
正确答案:人员外包服务
第6题：
呼叫中心外包服务包括：（）
- A、资源租用服务
- B、业务流程外包服务
- C、人力资源管理外包
- D、增值服务
正确答案:A,B,D
第7题：
企业外包合同内容不包括（）
- A、外包业务内容和范围
- B、双方信用状况
- C、服务质量和标准
- D、费用结算标准
正确答案:B
第8题：
客服外包服务的方式主要包括()。
A.全部外包
B.电话坐席外包
C.旺旺坐席外包
D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)
正确答案：ABCD
第9题：
中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）
- A、全座席业务外包服务
- B、人员外包服务
- C、平台外包服务
- D、座席外包服务
- E、增值类服务
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
银行业金融机构应当针对重要信息科技外包服务中断的场景，拟定相应的应急计划，考虑因素包括（）。
- A、事件场景
- B、事件持续时间和恢复可能性
- C、事件影响范围
- D、外包服务转包情况
正确答案:A,B,C