单选题客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括（）。A 查验出险时间是否在保险期限以内B 出险时间是否接近保险期限起讫时间C 与上起案件报案时间是否比较接近D 以上答案都正确

A.尚未承保的，不得承保

B.已承保的，应退保

C.及时联系客户说明保单情况、办理补签名等手续

D.已承保的，应要求商业银行限期予以更正

A、2

B、3

C、7

D、10

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

C.投保、缴费、核保、承保

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括()。

①保单历史查询

②保单质押贷款、冻结和解冻

③犹豫期退保

④保单续期交费

⑤保单满期给付

⑥保单基本信息变更

A、①②③④⑥

B、①②④⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥

A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。

A.1

B.2

C.5

D.10