文明礼仪知识竞赛
多选题公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。A自觉排队B“监听”其他人的通话内容C自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打D用单位电话打私人电话
题目
多选题
公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。
A
自觉排队
B
“监听”其他人的通话内容
C
自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
D
用单位电话打私人电话
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相似问题和答案
第1题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第2题：
使用电话有哪些礼仪要求?
参考答案：拨打电话：(1)选择合适的时间拨打，以不影响对方工作和休息为宜。(2)控制好通话时间，提高通话效率。一般通话时间不宜过长，大约以三分钟为宜，以不超过五分钟为佳。(3)通话表述得体。不应高调门，语惊四座;语气应谦恭有礼，热情亲热。拨通电话后，应先问候“您好”，然后自我介绍和证实对方的身份;通话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。打完电话应有相应的礼貌用语，如“谢谢”、“再见”;如拨错电话，应向对方道歉。(4)举止得体。打电话时，应轻拿轻放;电话接通后，通常应等铃声响过六遍后，确信对方无人接听时，才能挂断电话;结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话：(1)及时接听。办公时听到电话铃声应及时接听，尽量不要使铃声超过三声，更不要有意拖延，怠慢对方。如果接听较迟，先表示歉意。(2)拿起话筒，主动问好，文明应答;与对方交谈结束后，及时道别，说声“再见”;挂电话时应由发话人先挂断。(3)做好记录。(4)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。(5)代接电话应做到礼貌相待，尊重隐私，准确记录，及时转达。
第3题：
参加舞会应遵循哪些礼仪规范?
参考答案：(1)服饰。参加舞会的服饰要整洁大方，并注意仪表整洁，仪容端庄。参加较为正式的舞会，男士应着西装，打领带或领结，并擦亮皮鞋;女士则应选择典雅、高贵的裙装或礼服，佩戴华美的首饰，穿上高跟鞋，并适当化妆，抹上宜人的香水。头发最好盘起来，梳成发髻。(2)邀请礼仪。舞曲响起时，男士应主动走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士发出邀请;待对方同意后，陪伴进舞池。作为女士，无故拒绝邀请是不礼貌的。如果确实不得已，可婉言谢绝。但在同一支曲里，不可再接受别的男子的邀请。当自己的配偶或情侣被别人邀请时，要显得大度，不要不悦或阻止。(3)跳舞时，男女之间应保持一定的距离，男子应张开右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面轻轻将女方挽住，而不应用右手手掌心紧贴女方腰部。男方的左手应让左臂以弧形向上与肩部成水平线举起，掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住，而不要捏紧或握住。女方的左手也应用拇指背轻轻搭在男方的右后肩上，而不应勾住男方的胫脖。跳舞中，男士应带领舞伴与舞场中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆时针方向绕行。如不小心踩了对方的脚，应立即说“对不起”。(4)舞曲终了，男方要点头致意或道谢，并有送对方回到座位的表示或行动。
第4题：
涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？
正确答案: 1、参加涉外交往中，应当随身必备名片；
2、在递送名片时，应当彬彬有礼；
3、接受他人名片时，应当毕恭毕敬；
4、参与国际交往时，应当熟知名片的特殊用途。
第5题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
正确答案:致意礼仪规范
第6题：
使用餐巾是应遵循哪些礼仪
参考答案：①使用餐巾是要注意要等到大家坐定后才可使用;②餐巾应放在双膝上端的大腿上;③不能用来擦拭餐具;④餐毕应将餐巾折好，臵于桌上后再离席;⑤不可用餐巾擦鼻涕或擦脸;⑥用餐开始时，服务员送上的第一道毛巾是用来擦手的。
第7题：
公务人员在道路上行走时，应遵循哪些礼仪规范？
正确答案: （1）要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。
（2）要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。
（3）不要横穿马路、跨越栏杆。
（4）通过路口应遵守红绿灯的指示，不要闯红灯，注意来往车辆。
（5）要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。
（6）要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留、休息或与人长谈。
（7）在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊。
（8）多人行走，尊者居前或中间；两人行走尊者位于右侧。
（9）走路时目光自然前视，不要盯着女性、残疾人或外国人看。
（10）行走过程中应礼让他人。
第8题：
以下哪项不是接听电话礼仪()。
A、使用规范性用语
B、语音清晰
C、语速要快
D、使用礼貌用语
参考答案：C
第9题：
听客户电话应注意的礼仪有哪些？
正确答案: （l）立即应接、三声为界；
（2）开口问好、自报家门；
（3）语速适中、言语简捷；
（4）认真询问、详细记录；
（5）礼貌道别、要事汇报。
第10题：
公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？
正确答案: 遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。