文明礼仪知识竞赛
多选题接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些（）A您好B请问您需要办理什么业务C我能为您做点什么D喂，嗨
题目
多选题
接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些（）
A
您好
B
请问您需要办理什么业务
C
我能为您做点什么
D
喂，嗨
参考答案和解析
正确答案：
B,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
正确答案:正确
第2题：
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
正确答案: 快捷、周到、满意的服务。
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D
第5题：
顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？
正确答案: 仪容
第6题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
- A、热忱
- B、主动
- C、和蔼
- D、诚实
- E、以上皆是
正确答案:E
第7题：
用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。
正确答案:打招呼
第8题：
客户接待环节的工作目标是（）
- A、及时迎接，以微笑面对客户，建立积极良好的第一印象
- B、热忱、周到、专业的接待，消除客户的不安情绪并取得客户的信赖，营造一种友好愉快的气氛
- C、传递“年轻、时尚、科技”的客户感受，延长客户展厅逗留时间，增加客户再次访问频次
- D、尽可能满足客户合理要求
正确答案:A,B,C,D
第9题：
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
- A、等候
- B、迎接
- C、问候客户
- D、了解客户需求
正确答案:B
第10题：
接待的目的是（）
- A、把客户迅速地引导到舒适区
- B、建立良好的第一印象
- C、直接卖产品
- D、建立畅通的沟通关系
正确答案:A,B,D