文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
单选题
遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A
引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B
可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C
引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D
安排在离入口较近的位置
正确答案：
B
解析：
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第2题：
单选题
在观看铁人三项比赛时，观众（）
A
不得向运动员递送饮料
B
可以在运动员经过时向其身上泼水降温
C
应主动帮助发生自行车故障的运动员修车
正确答案：
B
解析：
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第3题：
多选题
礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
A
您好
B
请
C
对不起
D
谢谢
E
再见
正确答案：
D,B
解析：
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第4题：
单选题
宴会的位次排列中分别以下面哪一项为上坐（）
A
居中为上
B
以右为上
C
以远为上
D
都对
正确答案：
A
解析：
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第5题：
单选题
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
A
引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B
向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C
在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。
D
必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
正确答案：
B
解析：
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第6题：
多选题
有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A
时机原则
B
轻重原则
C
效用性原则
D
投好避忌原则
正确答案：
C,B
解析：
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第7题：
判断题
在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题。（）
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
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第8题：
填空题
接受名片时，应起身或欠身恭敬地双手接受。接到名片后要仔细看一遍，或将名片上的内容读一遍，让对方感觉到你很重视，然后再收藏起来，以示对对方的（）。
正确答案：
尊重
解析：
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第9题：
判断题
在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
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第10题：
问答题
就餐者将餐巾放在桌面上，表示什么意思？
正确答案：
暗示我不再吃了，可以撤掉。
解析：
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