文明礼仪知识竞赛
判断题通常情况下，服务意识越强的员工越能够感知客人的需求。（）A 对B 错
题目
判断题
通常情况下，服务意识越强的员工越能够感知客人的需求。（）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
通常情况下，产权比率越低，企业的长期偿债能力越强。()
参考答案：√
第2题：
（）越强的员工越能感知客人的需求，能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求。
- A、洞察能力
- B、感观能力
- C、服务效率
- D、服务意识
正确答案:D
第3题：
当国民的健康状况越( ) 或健康保障意识越( ) 时， 其对健康保障的需求就越( )， 购买健康保险的意识就会越强烈。
A. 差， 强， 大
B. 好， 强， 大
C. 差， 弱， 小
D. 好， 弱， 大
参考答案：A
第4题：
在通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的。
正确答案:正确
第5题：
外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。
正确答案:正确
第6题：
客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）
正确答案:错误
第7题：
服务中心员工的工作不是仅将房间卖完，而是（）。
- A、为客人安排住宿
- B、提供优质的服务
- C、努力提高平均房价
- D、满足客人需求
正确答案:A,B,D
第8题：
当国民的健康状况越差或健康保障意识越强时， 其对健康保障的需求就越大， 购买健康保险的意识就会越强烈。( )
参考答案：正确
第9题：
企业创业越来越流行，其中现实原因不包括：（）。
- A、员工创新意识越来越强
- B、外部竞争越来越激烈
- C、员工自主创业的意愿越来越强
- D、企业创业是企业创立的使命
正确答案:D
第10题：
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）
- A、条件
- B、核心能力
- C、基本原则
- D、服务意识
正确答案:B