文明礼仪知识竞赛
单选题电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。A “三分钟原则”B “煲粥原则”C “家长理短”D 与在家休息的人长谈公事
题目
单选题
电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A
“三分钟原则”
B
“煲粥原则”
C
“家长理短”
D
与在家休息的人长谈公事
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
母婴护理员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
- A、声音谦和
- B、内容简洁
- C、举止文明
- D、态度恭敬
正确答案:A,B,C,D
第3题：
参加舞会应遵循哪些礼仪规范?
参考答案：(1)服饰。参加舞会的服饰要整洁大方，并注意仪表整洁，仪容端庄。参加较为正式的舞会，男士应着西装，打领带或领结，并擦亮皮鞋;女士则应选择典雅、高贵的裙装或礼服，佩戴华美的首饰，穿上高跟鞋，并适当化妆，抹上宜人的香水。头发最好盘起来，梳成发髻。(2)邀请礼仪。舞曲响起时，男士应主动走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士发出邀请;待对方同意后，陪伴进舞池。作为女士，无故拒绝邀请是不礼貌的。如果确实不得已，可婉言谢绝。但在同一支曲里，不可再接受别的男子的邀请。当自己的配偶或情侣被别人邀请时，要显得大度，不要不悦或阻止。(3)跳舞时，男女之间应保持一定的距离，男子应张开右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面轻轻将女方挽住，而不应用右手手掌心紧贴女方腰部。男方的左手应让左臂以弧形向上与肩部成水平线举起，掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住，而不要捏紧或握住。女方的左手也应用拇指背轻轻搭在男方的右后肩上，而不应勾住男方的胫脖。跳舞中，男士应带领舞伴与舞场中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆时针方向绕行。如不小心踩了对方的脚，应立即说“对不起”。(4)舞曲终了，男方要点头致意或道谢，并有送对方回到座位的表示或行动。
第4题：
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
正确答案: 应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。
第5题：
公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）
- A、若有急事要结束通话，应在对方讲话停顿时打断他的讲话
- B、打错电话不必道歉
- C、打错电话要道歉并立即挂机
- D、若有急事要结束通话，马上打断他的讲话
正确答案:A,C
第6题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
正确答案:致意礼仪规范
第7题：
公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？
正确答案: 遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
第8题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第9题：
按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）
- A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话
- B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间
- C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内
- D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
正确答案:C
第10题：
公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。
- A、自觉排队
- B、“监听”其他人的通话内容
- C、自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
- D、用单位电话打私人电话
正确答案:A,C