文明礼仪知识竞赛
单选题接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。A 1B 2C 3D 4
题目
单选题
接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。
A
1
B
2
C
3
D
4
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
- A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
- B、亲自帮助客户
- C、在24小时内给所有客户回电话
- D、在电话铃响三声之内要接电话
正确答案:B
第2题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A
第3题：
接电话一般在电话铃响（）声接起。
A2声
B3声
C5声
B
略
第4题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误
第5题：
电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。
- A、处理完手头工作后再接起
- B、三声之内接起
- C、三声过后接起
- D、四声过后接起
正确答案:B
第6题：
下列选项属于明确的服务标准的是（）。
- A、在电话铃响三声之内要接电话
- B、在24小时之内回复所有客户的电话
- C、一定要穿制服（包括帽子和领带）
- D、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
- E、—定要告诉客户你的姓名和电话
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
- D、四次
正确答案:C
第8题：
服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第9题：
接电话的礼仪包括（）。
- A、“铃响不过三”，接听要及时
- B、应对有礼
- C、说好第一句话，注意文明
- D、语气温和
- E、对对方的态度视自己的情绪而定
正确答案:A,B,C,D
第10题：
电话接听时间的要求是：（）。
- A、三秒或铃响三声之内必须接听
- B、五秒或铃响二声之内必须接听
- C、五秒或铃响三声之内必须接听
- D、六秒或铃响三声之内必须接听
正确答案:C