动物疫病防治员兽医防治员(综合练习)
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相似问题和答案
第1题：
服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第2题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A
第3题：
接电话一般在电话铃响（）声接起。
A2声
B3声
C5声
B
略
第4题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
正确答案:错误
第5题：
接电话一般在电话铃响（）声接起。
- A、2声
- B、3声
- C、5声
正确答案:B
第6题：
下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
- A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
- B、亲自帮助客户
- C、在24小时内给所有客户回电话
- D、在电话铃响三声之内要接电话
正确答案:B
第7题：
在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
- D、四次
正确答案:C
第8题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
A对
B错
错
略
第9题：
在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）
- A、两声
- B、三声
- C、四声
- D、五声
正确答案:A
第10题：
在接电话时，要遵守钤声不过“五”原则
正确答案:错误