文明礼仪知识竞赛

判断题话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。A 对B 错

题目
判断题
话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
A

对

B

错

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第1题：

当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品

B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪


参考答案：ABCD

第2题：

面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第3题：

指导幼儿口头语言表达能力的要求是()。

A、要求幼儿学会围绕中心话题谈话，避免“跑题”现象

B、要求幼儿围绕中心话题不断扩展谈话内容

C、要求幼儿把握谈话时间

D、要求幼儿按要求转换话题


参考答案：AB

第4题：

沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

  • A、倾听
  • B、表示同情
  • C、提问
  • D、解决问题

正确答案:C

第5题：

面对僵局时，从业人员不应当（ ）。

A．主动跨出一步

B．变换一下商谈话题

C．改变商谈时间表

D．等待对方开启话题


正确答案：D

第6题：

可以促进有效沟通的行为是A.按病人叙述内容转移展开的话题B.不评论病人所谈内容SXB

可以促进有效沟通的行为是

A.按病人叙述内容转移展开的话题

B.不评论病人所谈内容

C.避免长时间的倾听，及时插话

D.全神贯注，保持目光的接触

E.病人担心疾病预后时可做出保证


正确答案：B
略

第7题：

以下哪项不属于常用沟通技巧的内容( )

A．改变话题

B．倾听

C．反应

D．提问

E．重复


正确答案：A

第8题：

谈话活动中,教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第9题：

谈话活动中，教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。

A对

B错


对
略

第10题：

语言教育活动中的谈话活动与科学教育的“总结性谈话”有所区别，对此的正确说法是谈话活动（）

  • A、侧重于培养儿童的语言能力
  • B、考虑话题内容的认知范畴
  • C、巩固加深有关科学内容的认识
  • D、关注儿童对话题内容的掌握

正确答案:A

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