浙江住院医师公共科目
单选题可以促进有效沟通的行为是（）A 按病人叙述内容转移展开的话题B 不评论病人所谈内容C 避免长时间的倾听，及时插话D 全神贯注，保持目光的接触E 病人担心疾病预后时可做出保证
题目
按病人叙述内容转移展开的话题
不评论病人所谈内容
避免长时间的倾听，及时插话
全神贯注，保持目光的接触
病人担心疾病预后时可做出保证
相似问题和答案
第1题：
可以促进有效沟通的行为是
A.按病人叙述内容转移展开的话题
B.不评论病人所谈内容
C.避免长时间的倾听，及时插话
D.全神贯注，保持目光的接触
E.病人担心疾病预后时可做出保证
略
第2题：
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进有效沟通。
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析； ②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式； ③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件和OA软件等工具进行沟通； ④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实； ⑤可以引入一些标准的沟通模板； ⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理 解析：本问题考查对于沟通方式的认识，即如何拓展沟通渠道。除了项目例会之外，老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。
(1) 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
(2) 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
(3) 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
(4) 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
(5) 可以引入一些标准的沟通模板。
(6) 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
第3题：
下面关于沟通的说法错误的是()。
A. 沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
B. 沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。
C. 沟通是双方的行为，一般不需要中介体。
D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。
第4题：
有效沟通可以提高组织效率，促进组织的变革、创新。
A对
B错
对
略
第5题：
可以促进有效沟通进行的行为是
A.及时陈述自己的观点
B.不评论患者所谈内容
C.对患者的问题及时作出回答
D.患者叙述过多时可及时打断
E.患者担心疾病预后时可作出保证
第6题：
简述促进有效沟通的原则?
第7题：
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通?
(1)首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 (2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 (3)除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。 (4)正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 (5)可以引入一些标准的沟通模板。 (6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 解析：问题3要求考生回答，除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。根据问题1分析中给出的原因，我们认为，老张至少可以采取下列措施来促进有效的沟通。
(1)加强对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析，要分析清楚项目组成员为什么有这种抱怨，他们究竟有什么沟通需求，期望什么样的沟通方式等问题，然后再根据分析结果采取相应的措施，做到沟通因人而异，因事而异，不能搞一刀切。认识和把握人际沟通风格，针对不同沟通风格的人，“个性化定制”，采用对方喜欢的方式去沟通，就会取得好的沟通效果。
(2)增加丰富的沟通渠道和方法，除了单一的项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。尽量多采取非正式的沟通，因为非正式的沟通有助于关系的融洽。
(3)如果是正式的沟通，则需要记录沟通的结果，采取相应的措施，保证落实。
(4)可以引入一些标准的沟通模板，如项目章程、绩效报告和口头状态报告等。书面的和口头的范例和模板对于从来没有写过项目文件和做过项目陈述的人来说，特别有帮助。
(5)在项目组内培养团结的氛围并注意加强冲突管理，在讨论问题时，对事不对人。
(6)如果条件允许，可引进项目管理系统辅助沟通。
(7)就老张本人而言，要发展更好的沟通技能。
第8题：
A、运用多种沟通渠道
B、进行信息的追踪和反馈
C、成为一个沟通联络者
D、主持有效的会议
第9题：
B:在病人沉默时，应及时打破沉默，确保沟通进行
C:可以对任何病人进行抚摸，以给予心灵的安慰
D:在倾听病人的同时，及时陈述自己的观点，有效地引导病人
E:对病人的愈后做出保证，以减轻病人的担忧
第10题：
身体语言可以促进沟通，也可以把沟通推向绝境。
正确答案:正确