文明礼仪知识竞赛

单选题乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。A 帮忙B 让路C 协助

题目
单选题
乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。
A

帮忙

B

让路

C

协助

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第1题：

在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。

A.面向旅客站立

B.主动大声

C.随时迅速

D.有礼貌客气地


参考答案：A

第2题：

平时我们请人帮个小忙，习惯说劳驾、借光，帮忙和借光有什么关系?其实“借光”一词的来历就说明了求助也就意味着互利。据说，古代有个勤劳的女子，因为家里太穷买不起灯油，夜晚无法纺线。村里有个大房子里有灯光，那里有许多妇女纺线，她便去请求帮助，借点光亮，为了让人家欢迎她去，她说，你们给我方便，我也要给大家做点好事，每天晚上我来打扫房间，于是．她就这样每天晚上和大家一起纺线了。

这段文字旨在表达的意思是：

A．解释了“借光”一词的来历

B．人们习惯说劳驾、借光是有缘由的

C．人际交往要注意互利原则

D．平时请人帮忙应该学会感恩


正确答案：C
[答案] C。[解析]文段通过“借光”一词的来历说明了“求助也就意味着互利”的道理。四个选项中只有C体现了这个道理，故本题答案选C。

第3题：

导游人员应该（ ）。

A．在客人上下车时，恭候在车门一侧

B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数

C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客

D．上下车时遵循后上先下


正确答案：ABCD
略

第4题：

在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。


正确答案:错误

第5题：

平时我们请人帮个小忙、习惯说劳驾、借光，帮忙和借光有什么关系？其实“借光”一词来历就说明了求助的意味也就意味着互利。据说，古代有个勤劳的女子，因为家里太穷买不起灯油，夜晚无法纺线。村里有个大房子里有灯光，哪里有许多妇女纺线，她便去请求帮助，借点光亮，为了让大家欢迎她去，她说，你们给我方便，我也要给大家做点好事，每天晚上我来打扫房间，于是，她就这样每天晚上和大家一起纺线了、这段文字旨在表达的意思是（）

A. 解释了“借光”一词的来历
B. 人们习惯说劳驾、借光是有缘由的
C. 人际交往要注意互利原则
D. 平时请人帮忙应该学会感恩

答案：C
解析：
文段通过“借光“一词的来历说明了“求助也就意味着互利”的道理。四个选项中只有C体现了这个道理。故答案为C。

第6题：

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、()、对不起、再见”等服务用语。()

A.劳驾

B.谢谢

C.借光

D.打扰


参考答案：B

第7题：

在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有( )

A.劳驾、请借光、请关照

B.请走好

C.你别急

D.请您节哀


正确答案：A

第8题：

打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。

A、让您久等了!

B、实在对不起!

C、请您等一下!

D、谢谢您!


参考答案：B

第9题：

当消费者收入下降时，可能会更多地选择乘坐公共汽车而不是买汽车或乘出租车，这种情形反映出乘坐公共汽车属于（　　）。

A.低档物品
B.正常物品
C.奢侈品
D.吉芬物品

答案：A
解析：
消费者收入与航空客运市场需求存在正相关关系。这种需求量与消费者收入同向变化的特性是大多数商品和服务都具备的特性，它们被称为正常物品。而那些不具有这种特性的商品和服务，则被称为低档物品，如乘坐公共汽车，当消费者收入下降时，可能会更多地选择乘坐公共汽车而不是买汽车或乘出租车。

第10题：

当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）


正确答案:正确

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