政策与法律法规

多选题下列属于旅游投诉者享有的权利有（ ）。A有权增加旅游景点的数量B有权了解投诉的处理情况C有权放弃投诉请求D有权与被投诉者和解E有权变更投诉请求

题目
多选题
下列属于旅游投诉者享有的权利有（   ）。
A

有权增加旅游景点的数量

B

有权了解投诉的处理情况

C

有权放弃投诉请求

D

有权与被投诉者和解

E

有权变更投诉请求

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第1题：

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


正确答案：ABCDE

第2题：

旅游投诉必须具备的条件是()。

A、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

B、有明确的被投诉者

C、有具体的投诉请求和事实依据

D、属于投诉条例规定的投诉范围


参考答案：ABCD

第3题：

以下属于旅游投诉者的权利的是( )．

A．了解投诉处理情况

B．请求调解

C．与被投诉者自行解决

D．放弃投诉


正确答案：ABCD

第4题：

投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或者协议
  • B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
  • C、认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
  • D、认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
  • E、认为旅游经营者欺诈投诉者

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

旅游投诉受理的条件是（）

  • A、投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员
  • B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
  • C、属于规定的旅游投诉范围
  • D、受理机关有处理权

正确答案:A,B,C

第6题：

下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。

A.有权请求调解

B.有权了解投诉的处理情况

C.有权放弃投诉请求

D.有权与被投诉者和解

E.有权变更投诉请求


正确答案：ABCDE

第7题：

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案：D
解析：
根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

第8题：

旅游投诉受理的条件是【 】

A．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

B．有明确的被投诉者

C．有具体的投诉请求和事实根据

D．属于规定所列的旅游投诉范围


正确答案：ABCD

第9题：

下列不符合旅游投诉受理范围的有（）

  • A、没有明确的被告
  • B、超过了投诉时效90天
  • C、不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
  • D、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者

正确答案:A,C

第10题：

旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？


正确答案:有权放弃或者变更投诉请求。

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