地方导游基础知识

单选题旅游者不慎将机票遗失,在其办理了所需手续之后,应凭证明(  )到航空公司售票处取票并缴纳补票费。A 在飞机离港前一天下午B 在飞机离港当天C 当即D 在飞机离港前两天的上午12点以前

题目
单选题
旅游者不慎将机票遗失,在其办理了所需手续之后,应凭证明(  )到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
A

在飞机离港前一天下午

B

在飞机离港当天

C

当即

D

在飞机离港前两天的上午12点以前

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第1题:

张某提前两周以500元订购了南方航空公司原价700元的打折机票,后因临时有事,张某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,南方航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?( ) A.退票手续费的规定是无效格式条款 B.张某应当支付150元的退票手续费 C.刘某应当支付210元的退票手续费 D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费


正确答案:B
《合同法》第39条第2款规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。本题中,航空公司关于“起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费”的规定实际上就属于格式条款。《合同法》第40条规定,格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。本题中,该格式条款本身并不存在《合同法》第52条、第53条规定的情形,另外,“起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费”的规定并不是免责条款,也没有加重客户责任、排除客户的主要权利,因为飞机起飞前两小时内办理退票手续,很可能导致该机票无法在两小时内售出,造成航空公司的损失,收取手续费是让退票者分担损失的措施,并未违背公平的原则,该格式条款是有效的,故A、D选项错误。《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”本题中的“机票价格”可以按照机票票面价格解释,也可以按照机票折后价格解释,因此应当作出不利于航空公司的解释,所以刘某应当按照购买机票的折后价格支付退票手续费,即150元,故本题的正确答案是B。

第2题:

车站应在()设有儿童票标高线

A.售票处、候车室、出站检票处和补票处

B.售票处、检票口、出站检票处和补票处

C.售票处、检票口、出站人工通道处

D.检票口、候车室、出站检票处和补票处


正确答案:A

第3题:

Open票,是不定期机票,旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【 】


正确答案:√

第4题:

游客在旅行途中遗失机票领队陪同游客到当地派出所或警察局报案取得遗失证明然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续大约要再等待()后,如果原丢失的机票未发生冒用冒退,航空公司才会通知客人或代理人办理退款。

  • A、15个工作日
  • B、一个月
  • C、半年
  • D、一年至一年半左右

正确答案:D

第5题:

确认、签转机票可以到相应的航空公司售票处办理。


正确答案:正确

第6题:

确认、签转机票可以到相应的航空公司售票处办理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

当入境手续办完后,领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失,领队应协助遗失者做好的工作有()。

A.向机场警务人员报警
B.与机场行李部门人员交涉
C.填写行李报失单
D.记下机场行李部人员姓名
E.记下机场行李部电话号码

答案:B,C,D,E
解析:

第8题:

旅客于5月26日上午来售票处告知客票遗失并申请继续原订航班,经查该旅客机票未被冒用冒退,售票处同意补开客票,补开客票时应( )。

A.在“票价”栏填写遗失客票的全部票价

B.在“付款方式”栏填写与遗失客票一致的付款方式

C.在“换开凭证”栏填写遗失客票号码,出票日期和地点

D.在“签注”栏填写“不得退票”和“不得签转”


正确答案:ACD

第9题:

遗失银行本票,失票人应凭公安机关出具的其享有该银行本票票据权利的证明,向出票行请求付款或退款,出票行经审查确未支付的,与银行本票存根联核对无误后办理付款手续。


正确答案:错误

第10题:

参保人遗失《证明书》或《深圳市社会医疗保险门诊大病专用门诊病历》的,应凭本人社会保障卡和身份证到原诊断医院医保办或市社会保险机构申请补办(领)。


正确答案:正确

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