真诚待人,尊重旅游者
主动招呼客人,为客人着想
为客人服务,要注意礼仪
尽力满足客人的要求,不怕麻烦
第1题:
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。
A、文明礼貌,优质服务
B、爱国爱企,自尊自强
C、热情友好,宾客至上
D、遵纪守法,廉洁奉公
第2题:
A.客人就是上帝
B.客人永远都是对的
C.客人的人格理应高于服务人员
D.永远不要对客人说“不”
第3题:
( )是旅游行业的从业特色,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
第4题:
()是旅游企业在竞争中取胜的法宝。
第5题:
第6题:
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础,是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
第7题:
旅游职业道德规范首先要做到热情友好、宾客至上。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
是导游服务的最终目标。
A.宾客至上
B.优质服务
C.敬业爱岗
D.热情友好
第9题:
热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义?
第10题:
()是旅游者直接感受到的情感,是评价服务质量优劣的直接因素。