地方导游基础知识

多选题下列导游服务行为中正确的有（　　）。A上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适

题目
多选题
下列导游服务行为中正确的有（　　）。
A

上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助

B

在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家

C

与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈

D

导游员不当着客人面抽烟

E

称呼一般游客用“游客们”较合适

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第1题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。

A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第2题：

下列对导游服务概念阐述不正确的是 （ ） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者


正确答案：D

第3题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．

A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第4题：

导游服务中的行为规范有哪些？


正确答案: 1.忠于祖国，坚持内外有别的原则。
2.应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》。
3.自觉遵纪守法。
4.自尊、自爱、不失人格、国格。

第5题：

导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）。

A.社会公德
B.职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准

答案：C,D
解析：

第6题：

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者


正确答案：ABC

第7题：

下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有（ ）。

A.旅游产品目录
B.旅游服务咨询
C.旅游问讯服务
D.自动讲解器
E.景点介绍册页

答案：B,C
解析：

第8题：

下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（ ）

A、专职导游一定是旅行社的正式员工

B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游


正确答案：D

第9题：

下列几组中属于景区导游服务的是（）。

A.服务准备、导游讲解、送别服务
B.服务准备、物质准备、导游讲解
C.物质准备、导游讲解、送别服务
D.服务准备、物质准备、送别服务

答案：A
解析：

第10题：

导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？


正确答案: （1）纽带作用；
（2）标志作用；
（3）扩散作用；
（4）反馈作用。

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