地方导游基础知识
多选题如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（ ）。A告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定B安排这位客人自由活动，说明集合时间C为顾全大局取消此次购物安排D不予理睬
题目
告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定
安排这位客人自由活动，说明集合时间
为顾全大局取消此次购物安排
不予理睬
相似问题和答案
第1题：
领队要切实维护旅游团员的利益，遇到( )情况时，领队要及时与当地导游员交涉．
A．导游员修改日程时
B．导游员过多安排购物次数
C．导游员延长购物时间
D．导游员推荐自费项目
第2题：
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
第3题：
导游员带客人购物的基本原则是什么？
2．(1)应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，并遵循客人自愿的原则，每次购物时间不超过40分钟；(2)如实向客人介绍本地商品的特色及选购方法，提醒游客谨防上当；对不熟悉的商晶及价格不轻易发表意见；(3)带客人到正规文物商店购买文物，请客人保护好上面的火漆印，保留购物发票，以备海关查验；(4)购买中药或中药制品，要介绍质量、信誉可靠的大药店，并告知我国海关规定；(5)若客人买到假冒伪劣商品，导游要主动协助游客退还并索赔，保护游客的合法权益．
第4题：
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
- A、做好购物工作促销工作
- B、带游客去定点商店购物
- C、积极引导，为旅行社创收
- D、妥善处理游客购物方面的个别要求
- E、当好旅游者购物参谋
正确答案:B,D,E
第5题：
旅游者进入房间前，地陪导游员应向客人宣布当日或次日活动安排，主要包括哪些内容？
正确答案:包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点、旅行线路，并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。
第6题：
导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程______和______的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过______个小时．
刚开始 将结束 1
第7题：
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。
A、宾客至上
B、合理而可能
C、认真且耐心
D、不卑不亢
第8题：
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
第9题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
- B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
- C、分析原因，对症下药
- D、尊重游客，不愿听讲就不讲
正确答案:C
第10题：
在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？
正确答案:导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。