地方导游基础知识

多选题为了做好全陪服务,全陪在首站接团服务中应当(  )。A接团前联系好地接社B提前到达接团地点C与地陪一起迎接游客D进行首次讲解E后于地陪致欢迎辞

题目
多选题
为了做好全陪服务,全陪在首站接团服务中应当(  )。
A

接团前联系好地接社

B

提前到达接团地点

C

与地陪一起迎接游客

D

进行首次讲解

E

后于地陪致欢迎辞

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第1题:

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证


正确答案:BCD

第2题:

在首站(入境站)接团服务时,一般由()介绍两国时差,帮助游客调整时间。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、团长

正确答案:B

第3题:

首站接团时,全陪应提前( )分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A.15

B.20

C.10

D.30


正确答案:D
D

第4题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第5题:

全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容?


正确答案: (1)致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等;
(2)全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍,对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解,使其有心理准备;
(3)介绍途中的注意事项。

第6题:

()是做好全陪服务的重要环节之一。

A、准备工作

B、首站接团服务

C、饭店内服务

D、核对商定日程


参考答案:A

第7题:

全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务?


正确答案: (1)协助办理住店手续;
(2)请领队分配房间;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾游客生活及安全事项。

第8题:

全陪在首站接团服务中应做到( )。

A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词


正确答案:ABC
全陪在首站接团时,要致欢迎词,在欢迎词中要将地陪介绍给游客,故D项错误。

第9题:

全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员怎样迎接客人?


正确答案: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况;
(2)与首站地陪一起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止错接;
(3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社通知各接待社;
(4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。

第10题:

全陪接团前要做哪些服务准备?


正确答案: 1.记住团队信息,如团队名称、团号、国籍、人数等。
2.了解游客情况,如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3.熟悉衔接安排,掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
4.熟悉各站安排,包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。

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