导游资格考试

全陪服务的结束,有以下几种情况()A、全陪将所接待的外宾团送离本国国境并做完所有的后续工作B、全陪带领所接待的内宾团返回出发地散团并做好后续工作C、全陪完成全部的导游服务工作D、全陪执行完成旅游行程单所有的行程

题目

全陪服务的结束,有以下几种情况()

  • A、全陪将所接待的外宾团送离本国国境并做完所有的后续工作
  • B、全陪带领所接待的内宾团返回出发地散团并做好后续工作
  • C、全陪完成全部的导游服务工作
  • D、全陪执行完成旅游行程单所有的行程
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第1题:

全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 ( )


正确答案:×
全陪发现有降低服务标准的情况时,应及时向地陪指出。

第2题:

在离站服务中全陪的工作有何特点?


正确答案: (1)提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
(2)如离站时间因故变化,全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知,以防空接和漏接的发生。
(3)协助领队和地陪妥善办理离站事宜,向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
(4)协助领队、地陪清点托运行李,妥善保存行李票。
(5)按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消,全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第3题:

在导游服务集体三者的关系中,最主要的是( )之间的合作。

A.全陪与领队

B.全陪与地陪

C.全陪、地陪与领队

D.地陪与领队


正确答案:D

第4题:

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同?


正确答案: (1)全陪举社旗走在前面,尽快与地陪联系;
(2)下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损,下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点,检查行李是否齐全无损;
(3)向地陪介绍本团情况;
(4)地陪不仅要做各项接站准备,热情迎接旅游者,要防止空、漏、错接;
(5)相同:全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车;都要及时清点人数;共同清点行李;由地陪移交行李员。

第5题:

各站服务中,全陪的工作重点与地陪有何相同与不同?


正确答案: 不同:地陪安排落实(出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等)全陪监督、检查各环节的服务质量;在游览中全陪断后,地陪打头引路;全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同:在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数,注意保护旅游者安全;如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件,地陪、全陪、通力协作,进行处理。(地陪主要带团活动,全陪、领队进行陪护处理)

第6题:

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证


正确答案:BCD

第7题:

旅游团在目的地停留期间,全陪要做好停留时的服务,以下选项不属于停留期间服务内容的是()。

  • A、汇报旅游团情况,协助地陪工作
  • B、维护和保障游客安全
  • C、检查各站服务质量
  • D、做好转移途中的服务工作

正确答案:D

第8题:

介绍情况,全程陪同属于( )的职责。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、领队和全陪


正确答案:A

第9题:

简述入住服务中全陪与地陪有何不同。


正确答案: (1)地陪办理入住手续,取得房卡,全陪协助领队收齐护照,提供全团住宿名单。
(2)地陪简介饭店(位置、设施、服务项目)就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房,地陪不应为本团分房。
(3)地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间,全陪掌握地陪通讯方式。
(4)全陪引导旅游者进入客房,地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
(5)地陪处理临时发生的问题(入住房间方面)应停留一段时间,地陪如不在饭店住,全陪负起照顾全团之责。

第10题:

下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容()。

  • A、带领旅游团出站
  • B、向地陪通报情况
  • C、清点行李,集合登车
  • D、入住饭店

正确答案:D

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