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问答题在离站服务中全陪的工作有何特点？

题目
问答题
在离站服务中全陪的工作有何特点？
参考答案和解析
正确答案： （1）提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
（2）如离站时间因故变化，全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知，以防空接和漏接的发生。
（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
（4）协助领队、地陪清点托运行李，妥善保存行李票。
（5）按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消，全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。
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第1题：

国际团离站服务中，()负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。

A.领队

B.领队协助全陪和地陪

C.地陪

D.全陪


参考答案：A

第2题：

在离站服务中全陪的工作有何特点？


正确答案: （1）提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
（2）如离站时间因故变化，全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知，以防空接和漏接的发生。
（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
（4）协助领队、地陪清点托运行李，妥善保存行李票。
（5）按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消，全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第3题：

在各站的离站服务中，全陪的主要工作是( )．

A．提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间

B．协助领队和地陪办理离站事宜

C．妥善保管票证

D．协助旅游者与饭店结清有关账目


正确答案：ABC

第4题：

地陪的离站服务工作有哪些？


正确答案: 地陪的离站服务工作有：
1.交运行李
2.办理退房手续
3.提醒注意事项
4.集合登车

第5题：

各站服务中，全陪的工作重点与地陪有何相同与不同？


正确答案: 不同：地陪安排落实（出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等）全陪监督、检查各环节的服务质量；在游览中全陪断后，地陪打头引路；全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同：在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数，注意保护旅游者安全；如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件，地陪、全陪、通力协作，进行处理。（地陪主要带团活动，全陪、领队进行陪护处理）

第6题：

全陪应如何做好各站服务中的导游工作？


正确答案: （1）抵站时应带领旅游团出站，并做好与地陪的联系工作；
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。

第7题：

全陪的各站服务不包括（）

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第8题：

下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。

A．服务准备

B．迎接服务

C．各站服务

D．离站服务


正确答案：ABD
各站服务是全陪的一个工作环节。

第9题：

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同？


正确答案: （1）全陪举社旗走在前面，尽快与地陪联系；
（2）下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损，下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点，检查行李是否齐全无损；
（3）向地陪介绍本团情况；
（4）地陪不仅要做各项接站准备，热情迎接旅游者，要防止空、漏、错接；
（5）相同：全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车；都要及时清点人数；共同清点行李；由地陪移交行李员。

第10题：

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（　）


正确答案:正确

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