导游业务
多选题按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。A提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人B提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域C游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者D提示旅游者爱护公物、保护文物E提醒旅游者遵守游览场所规则
题目
多选题
按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。
A
提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
B
提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域
C
游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者
D
提示旅游者爱护公物、保护文物
E
提醒旅游者遵守游览场所规则
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相似问题和答案
第1题：
在游览方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？
正确答案: （1）导游领队宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知；
（2）导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明旅游；
（3）在自然环境中游览时，导游领队应提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域；
（4）观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画；
（5）在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品；
（6）游览区域对旅游者有着装要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备；
（7）导游领队应提醒旅游者摄影摄像先后有序，不妨碍他人。如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。
第2题：
在需要进行特殊/突发情况处理时，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？
正确答案: （1）旅游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处置；
（2）需要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免损失扩大的事态升级；
（3）导游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾；
（4）遇旅游者采取拒绝上机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。
第3题：
导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）
答案：对
解析：
《旅游法》第41条第1款规定，导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游、领队在执业活动中，应当严格遵守规定，率先垂范遵守文明旅游行为，告知旅游者《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等所明确的旅游文明行为规范。
第4题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？
正确答案: （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
（2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
（3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
（4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。
第5题：
导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
- A、口头说明
- B、朗读
- C、告知
- D、解释
正确答案:C,D
第6题：
旅游法规定，导游领队从事业务活动，应当履行下列义务（）。
- A、佩戴领队证
- B、遵守职业道德
- C、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
- D、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游
- E、帮助旅游者购买商品
正确答案:A,B,C,D
第7题：
出行前，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？
正确答案: （1）将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知旅游者；
（2）参加行前说明会的，宜在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细地告诉旅游者；
（3）不便召集或未参加行前说明会的，导游领队宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知；
（4）在旅游出发地集合地点，导游领队应向旅游者重申文明旅游事项；
（5）当旅游产品有特殊安排，如乘坐廉价航班不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。
第8题：
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
答案：对
解析：
第9题：
导游和领队从事业务活动，应当______。（）
- A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德
- B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
- C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
- D、引导旅游者健康、文明旅游
- E、劝阻旅游者违反社会公德的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
导游领队引导文明旅游的基本要求有哪几项？
正确答案: （1）一岗双责；
（2）掌握常识；
（3）率先垂范；
（4）合理引导；
（5）正确沟通；