标准化是服务基本骨架
标准化是服务的灵魂
是国家和行业的起码标准
合理而可能的情况下提供的
第1题:
根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
某院为三级甲等医院准备开展病案管理的现代化。提出的关于病案信息标准化,不正确的是( )。
A、病案质量标准化
B、信息交换格式标准化
C、分类和编码标准化
D、报表格式标准化
E、文档格式标准化
第4题:
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出,大力推进()和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,减少同质低效竞争。
第5题:
以下关于TCP/IP的描述中,不正确的是
A.是一个开放的协议标准
B.依赖于特定的网络硬件
C.统一的网络地址分配方案
D.标准化的高层协议,可以提供多种可靠的用户服务
第6题:
A.数据传输需要个性化
B.客户服务需要个性化
C.客户服务需要标准化
D.数据传输需要标准化
第7题:
办税服务厅标准化建设包括()。
A、硬件管理标准化、公开服务标准化
B、接待服务标准化、
C、办事质量标准化
D、服务方式标准化
E、窗口管理标准化
第8题:
关于标准和标准化,下列说法不正确的是( )。
A.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
B.标准是标准化活动的产物
C.标准化的目的和作用,是通过对标准的实施进行监督管理来体现的
D.标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准
第9题:
第10题:
办税服务厅标准化建设包括()。