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多选题关于标准化服务不正确的是（　　）。A标准化是服务基本骨架B标准化是服务的灵魂C是国家和行业的起码标准D合理而可能的情况下提供的

题目
多选题
关于标准化服务不正确的是（　　）。
A

标准化是服务基本骨架

B

标准化是服务的灵魂

C

是国家和行业的起码标准

D

合理而可能的情况下提供的

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第1题：

根据服务工具的不同，服务可以分为标准化服务和非标准化服务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第2题：

服务标准化是欧洲标准化委员会(CEN)近年标准化战略的优先领域。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

某院为三级甲等医院准备开展病案管理的现代化。提出的关于病案信息标准化，不正确的是( )。

A、病案质量标准化

B、信息交换格式标准化

C、分类和编码标准化

D、报表格式标准化

E、文档格式标准化


参考答案：E

第4题：

《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，大力推进（）和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争。

  • A、条款标准化
  • B、内容个性化
  • C、服务统一化
  • D、条款通俗化

正确答案:D

第5题：

以下关于TCP/IP的描述中，不正确的是

A．是一个开放的协议标准

B．依赖于特定的网络硬件

C．统一的网络地址分配方案

D．标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服务


正确答案：B
解析：联入Internet的计算机均应遵从TCP/IP协议。TCP/IP的特点是：①开放的协议标准，独立于特定的计算机硬件与操作系统。②独立于特定的网络硬件，可以运行在局域网、广域网，更适用于互联网中。③统一的网络地址分配方案，使得整个TCP/IP设备在网络中都具有唯一的IP地址。④标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服爹。

第6题：

标准化和个性化的网络金融服务是指()。

A.数据传输需要个性化

B.客户服务需要个性化

C.客户服务需要标准化

D.数据传输需要标准化


正确答案：BD

第7题：

办税服务厅标准化建设包括()。

A、硬件管理标准化、公开服务标准化

B、接待服务标准化、

C、办事质量标准化

D、服务方式标准化

E、窗口管理标准化


参考答案：ABCDE

第8题：

关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。

A．标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程

B．标准是标准化活动的产物

C．标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的

D．标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准


正确答案：C
解析：标准化主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。

第9题：

关于应用心理测验的一般原则不正确的是

A.保密原则
B.个人化原则
C.标准化原则
D.客观性原则
E.标准化、保密原则

答案：B
解析：

第10题：

办税服务厅标准化建设包括（）。

  • A、硬件管理标准化、公开服务标准化
  • B、接待服务标准化、窗口管理标准化
  • C、办事质量标准化
  • D、服务方式标准化

正确答案:A,B,C,D

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