导游业务

单选题致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给游客填写,如游客带回填写,应向其说明( )。A 邮资总付B 邮资自付C 邮资未付D 邮资已付

题目
单选题
致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给游客填写,如游客带回填写,应向其说明(    )。
A

邮资总付

B

邮资自付

C

邮资未付

D

邮资已付

参考答案和解析
正确答案: C
解析:
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第1题:

全陪离境服务的内容主要有( ).

A.协助地陪和领队办理离站事宜

B.旅行结束时,提醒游客带好自己的物品和证件.

C.征求旅游者对整个旅游活动的意见

D.致欢送词


正确答案:BCD

第2题:

全陪离境服务的内容主要有( )。

A.协助地陪和领队办理离站事宜

B.旅行结束时,提醒游客带好自己的物品和证件

C.征求旅游者对整个旅游活动的意见

D.致欢送辞


正确答案:BCD

第3题:

下列工作不属于全陪导游职责范围的是( ).

A.维护游客安全

B.处理团队事务

C.景点讲解

D.致欢送词


正确答案:C

第4题:

入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。

  • A、地陪导游员
  • B、领队
  • C、司机
  • D、全陪导游员

正确答案:D

第5题:

致完欢送词,地陪将“旅游服务质量评价意见卡”发给游客填写,如果游客带回家填写,地陪要向游客说明()

A:邮资已付
B:邮资到付
C:邮资自付
D:邮资未付

答案:A
解析:

第6题:

全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词,内容包括( )。

A.回顾旅程生活

B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合

C.肯定领队的功绩

D.留下美好的祝愿


正确答案:ABCD

第7题:

致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明()。

A.邮资总付
B.邮资自付
C.邮资未付
D.邮资已付

答案:D
解析:
致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明邮资已付,若旅游者现场填写则如数收回,并向其表示感谢。另外,旅游者还可通过在线平台评价旅游服务质量。

第8题:

地陪的送站服务工作主要有( ).

A.预告下一站旅游活动安排

B.做好送站的准备工作

C.离开饭店的相关服务

D.致欢送词和送别游客


正确答案:BCD

第9题:

入境旅游团离境前,全陪要做好以下()工作。

  • A、提醒旅游者带好自己的物品和证件
  • B、征求旅游者的意见和建议
  • C、填写《全陪日志》
  • D、致欢送词

正确答案:A,B,D

第10题:

导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?


正确答案: 小张应意识到这个团是一个行程不完全顺利的团,游客本身有一定的情绪,所以他的欢送词应该侧重于游客对自己工作的理解和支持。一般来说,致欢送词应该把握以下细节:
(1)回顾旅游活动,感谢旅游者的合作与支持,表达友谊和惜别之情;
(2)诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;
(3)若在旅游活动中有不顺利或服务不尽如意之处,再次向旅游者表示真诚的歉意:
(4)表达美好的祝愿。

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