导游业务
多选题全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团( )。A基本情况B旅游偏好C行程计划D关心的热点E思想倾向
题目
多选题
全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团( )。
A
基本情况
B
旅游偏好
C
行程计划
D
关心的热点
E
思想倾向
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相似问题和答案
第1题：
单选题
国内旅游团在景点游览时，( )应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。
A
地陪
B
旅游团领队
C
景区讲解员
D
全陪
正确答案：
D
解析：
第2题：
单选题
对于接待伊斯兰教旅游者的注意事项，说法不正确的是（ ）。
A
与其交谈时，不要用“猪”“杀”“死”等禁忌的字词
B
与其握手或递送物品时，不能用左手
C
除了清真菜外，伊斯兰教旅游者普遍能接受中餐
D
一般不安排伊斯兰教旅游者乘周五的航班去往下一站
正确答案：
A
解析：
C项，在饮食方面，除了清真菜外，伊斯兰教旅游者普遍能接受西餐，特别是早餐。
C项，在饮食方面，除了清真菜外，伊斯兰教旅游者普遍能接受西餐，特别是早餐。
第3题：
多选题
需导游人员事后写出书面报告的事故有（ ）。
A
已成误机（车、船）事故
B
外国游客丢失护照
C
交通事故
D
治安事故
E
火灾事故
正确答案：
C,E
解析：
需导游人员事后写出书面报告的事故有：已成误机（车、船）事故；交通事故；治安事故；火灾事故。
需导游人员事后写出书面报告的事故有：已成误机（车、船）事故；交通事故；治安事故；火灾事故。
第4题：
多选题
散客旅游同团队旅游的主要区别是（ ）。
A
旅游行程的计划与安排不同
B
付费方式不同
C
价格不同
D
自由度不同
E
导游讲解方式不同
正确答案：
D,C
解析：
与团队旅游相比，散客旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强。散客旅游与团队旅游的区别是：①旅游行程计划和安排不同。散客是自行计划和安排旅游行程，而团队旅游的行程计划和安排则由旅行社代理。②付费方式不同。散客旅游中所需的各项服务都是零星现付，而团队旅游多采用包价形式。③旅游服务价格不同。散客旅游的服务价格通常比团队旅游贵一些，团队旅游者的某些旅游服务可享受折扣优惠，因而价格相对便宜。④自由度不同。散客旅游的游客自由度大。团队旅游的游客受团队约束。⑤旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。⑥服务难度不同。相比较而言散客服务属于特殊服务，服务难度相对较大一些。
与团队旅游相比，散客旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强。散客旅游与团队旅游的区别是：①旅游行程计划和安排不同。散客是自行计划和安排旅游行程，而团队旅游的行程计划和安排则由旅行社代理。②付费方式不同。散客旅游中所需的各项服务都是零星现付，而团队旅游多采用包价形式。③旅游服务价格不同。散客旅游的服务价格通常比团队旅游贵一些，团队旅游者的某些旅游服务可享受折扣优惠，因而价格相对便宜。④自由度不同。散客旅游的游客自由度大。团队旅游的游客受团队约束。⑤旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。⑥服务难度不同。相比较而言散客服务属于特殊服务，服务难度相对较大一些。
第5题：
判断题
外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。（ ）
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。
活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。
第6题：
单选题
在社交场合，称谓对方“司机先生”、“导游小姐”，这属于（ ） 。
A
职务称
B
代词称
C
职业称
D
亲昵称
正确答案：
D
解析：
第7题：
多选题
导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。
A
所接游客姓名
B
抵达本地的日期、所乘航班或车次
C
游客下榻的饭店
D
接站车辆的座位
E
所接客的国籍
正确答案：
D,B
解析：
导游员接受迎接散客旅游游客的任务后，应认真做好迎接的准备工作，它是接待好游客的前提，具体包括：①认真阅读接待计划，导游员应明确迎接的日期、航班或车次的抵达时间、游客姓名及人数和下榻的饭店、有无航班或车次及人数的变更、提供哪些服务项目、是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等；②做好出发前的准备；③联系交通工具。
导游员接受迎接散客旅游游客的任务后，应认真做好迎接的准备工作，它是接待好游客的前提，具体包括：①认真阅读接待计划，导游员应明确迎接的日期、航班或车次的抵达时间、游客姓名及人数和下榻的饭店、有无航班或车次及人数的变更、提供哪些服务项目、是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等；②做好出发前的准备；③联系交通工具。
第8题：
多选题
地陪为大型旅游团落实旅行车辆事宜有（ ）。
A
与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名
B
确定与司机接头的时间、地点
C
告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D
告知司机旅游团的活动日程和具体时间
E
在车身上贴编号或醒目的标记
正确答案：
C,D
解析：
地陪为大型旅游团落实旅行车辆的事宜有：①与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名；②确定与司机接头的时间、地点；③告知司机旅游团的活动日程和具体时间；④在车身上贴编号或醒目的标记。
地陪为大型旅游团落实旅行车辆的事宜有：①与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名；②确定与司机接头的时间、地点；③告知司机旅游团的活动日程和具体时间；④在车身上贴编号或醒目的标记。
第9题：
单选题
导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点，往往没有时间字斟句酌。要想达到高水平的讲解，除了要练好扎实的语言（汉语、外语）技能外，还要在导游讲解时能遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法错误的是（ ）。
A
导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信
B
导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣
C
作为导游员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并能根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用
D
讲解的过程中导游员还要不时注意旅游者的反应，从旅游者的眼神、举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游员讲解要做到看人说话、看时说话和看事说话
正确答案：
A
解析：
导游讲解时要遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。因此，导游员在讲解时，不能为了达到一定的讲解效果而随意使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等词，以免对游客造成误导，失去游客的信任。
导游讲解时要遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。因此，导游员在讲解时，不能为了达到一定的讲解效果而随意使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等词，以免对游客造成误导，失去游客的信任。
第10题：
多选题
当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（ ）。
A
旅游车型号和标志
B
旅游车的颜色和车号
C
旅游车的停车地点
D
旅游车司机的姓名
E
游览后的开车时间
正确答案：
C,A
解析：
抵达景点时，地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。
抵达景点时，地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。